Un cliente de Alaska Airlines arremetió contra el personal por negarse a poner dos gatos debajo del asiento de su avión.
Se pudo ver a la pasajera, que se identificó como Alexandra Compton de Portland, Oregon, gritando a los trabajadores mientras explicaban con calma el procedimiento a sus mascotas.
«Muéstrame la póliza y, antes de reservar el vuelo, dice que debe haber un cierto peso de gato para colocar debajo del asiento», se enoja Compton, que vive en Las Vegas.
Acusó al personal de la aerolínea de «arruinar la Navidad» después de explicar que los gatos no tienen un rango de movimiento completo y los necesitan. Viajar por separado en aerolíneas más grandes.
«Ni siquiera has visto a mi gato, así que no me dejarás ir a casa para Navidad», respondió Compton.
‘Aquí no hay gente que cuide a mi gato. ‘No vivo aquí. Vivo en Oregón. Tengo una identificación de Oregón. Tengo que volver a casa para Navidad.
Un empleado le informó que el problema no era el peso de sus gatos, sino su tamaño.
Su comportamiento enojado fue capturado en un video de TikTok en un aeropuerto no identificado el domingo, donde fue tratada como ‘Too Cat Karen’.
Una mujer que se identificó como Alexandra Compton le gritó al personal de Alaska Airlines cuando le dijeron que necesitaba dos transportadores separados para sus gatos.
Compton, que es de Portland y vive en Las Vegas, supuestamente le dijo al personal de la aerolínea: «No volveré a casa en Navidad porque no queréis que tenga dos gatos».
Un empleado de la aerolínea le pidió a Compton que bajara la voz cuando intentó mostrarle cómo hacer correctamente una reserva para su gato en el sitio web de Alaska.
«Pero no fue allí donde reservé mi vuelo», dijo.
Su dolor solo aumentó cuando Compton dijo que nunca había reservado a sus mascotas para su próximo vuelo.
«Mi madre lo intentó y su sitio web no es fácil de usar, así que le pido que me muestre dónde se enteró antes de reservar mi vuelo, para que este problema nunca haya ocurrido». Dijo Compton.
Ha acusado repetidamente a Alaska de mostrarle información que dice «agrega un gato o dime que no puedo llevarme a mis gatos».
Compton afirma haber viajado con sus mascotas felinas durante ‘muchos años’ sin ningún problema.
‘¿Nunca tuviste una mascota en (tu) reservación?’ El personal le preguntó.
Ella respondió: ‘No. Vengo aquí, pago 120 dólares, meto el billete en mi bolso y me subo al avión.’
La mujer acusó a la aerolínea de arruinarle la Navidad cuando intentó volar a Oregón y afirmó que había volado con sus gatos durante ‘muchos años’ sin problemas.
El personal de Alaska Airlines le dijo a Compton que la política de la compañía dictaba que sus compañeros felinos «no tenían suficiente espacio» y no podían volar en su configuración actual.
El personal señaló que Alaska no cobra ese precio por las mascotas.
Las tarifas por mascota comienzan en $100 y llegan hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino, según el sitio web de la aerolínea.
La política de Alaska Airlines establece que «dos mascotas de la misma especie y del mismo tamaño pueden viajar en el mismo transportín», siempre que «ninguna parte del cuerpo sobresalga del transportín y los animales no estén en peligro».
«Son sólo 100 dólares», dijo el trabajador. «Estás arruinando tus aerolíneas».
Esto sólo enfureció a Karen, la llamada gata de dos.
‘¿Por qué decidiste que no podías subir a mi gato al avión ahora mismo?’ Compton preguntó con voz aguda.
Una pasajera enojada defendió su elección de transportista y acusó al empleado de atacar a sus mascotas.
‘Esta bolsa es muy práctica. Va en el avión, cabe en el avión. Así que compré este bolso específicamente para llevármelo a casa en Navidad», dijo Compton. «Y no me vas a decir que no iré a casa en Navidad porque no quieres que tenga dos gatos».
Las tarifas por mascota comienzan en $100 y varían hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino, según el sitio web de Alaska Airlines.
El personal hizo otro intento de calmar a Compton y le dijo que «gritar no te ayudará».
«No estoy gritando», dijo. ‘Me estás diciendo que no puedo ir a casa para Navidad en este momento. ¿Entiendes eso? ¿Entiendes eso? Voy a llorar.’
La tripulación, desconcertada, no se conmovió ante la petición de Compton.
«Puedes hacer lo que quieras», dijo. «Pero déjame informarte que existe una política de no tener suficiente espacio alrededor de tus mascotas y no puedes decidir cuál es la política de la empresa».
Ella respondió: ‘¿Por qué estás arruinando la Navidad ahora mismo? Su empresa no decide si mis gatos se sienten cómodos o no.’
Las imágenes del incidente terminaron con el personal de Alaska informándole a la mujer que en realidad tendría que pagar por dos transportadores separados porque sus dos gatos no podían ir en el mismo transportador.
El domingo, Compton dijo que tuvo que comprar otro transportador, pero voló con los dos gatos a pesar de la disputa.
«Me dejaron salir del aeropuerto, compraron un segundo transportador para mascotas, compraron un segundo asiento para poner a un segundo gato (enfermo)», dijo en Facebook. «3 horas más tarde en un avión completamente nuevo.»
Cuando fue contactado por el Daily Mail, Compton dijo: ‘La publicación recibió atención más que suficiente y suficientes acciones por mi parte. No me voy a equivocar al explicar nada más.
El Daily Mail se puso en contacto con Alaska Airlines para solicitar comentarios.
