TikTok se disculpó después de que miles de usuarios estadounidenses informaran problemas con la aplicación

El nuevo propietario de TikTok en EE. UU. se disculpó con los usuarios por la «interrupción» después de que se informaran miles de problemas que afectaban a la aplicación para compartir vídeos.

El monitor de interrupciones de la plataforma Downdetector dijo que vio más de 600.000 informes de interrupciones de usuarios estadounidenses de TikTok durante el fin de semana.

Los problemas señalados por las personas incluyeron videos que aparecen repetidamente en los feeds «Para ti», algunos contenidos no se muestran y publicaciones nuevas que obtienen «cero vistas»; algunos de los problemas continuaron el lunes.

TikTok USDS Joint Venture LLC, que ahora supervisa la plataforma y sus operaciones en EE.UU., dijo que estaba «trabajando para restaurar nuestros servicios debido a un corte de energía en un centro de datos de EE.UU. que afectó a TikTok y otras aplicaciones que operamos».

«Estamos trabajando con nuestro socio de centro de datos para estabilizar nuestro servicio», añadió. En una publicación en la plataforma de redes sociales X.

«Pedimos disculpas por la interrupción y esperamos resolverla pronto».

Oracle, el socio del centro de datos de TikTok en EE. UU., se negó a comentar sobre la interrupción.

El gigante de la computación en la nube ha asumido un papel más importante en las operaciones estadounidenses de TikTok en virtud de un acuerdo que asegura el futuro de la aplicación en Estados Unidos. Se finalizó el jueves..

Los problemas han provocado especulaciones y preocupaciones de que los fallos de TikTok sean el resultado de su nuevo propietario o de cambios anticipados en el algoritmo de la aplicación estadounidense.

Los usuarios estadounidenses de TikTok comenzaron a quejarse el sábado de problemas que afectan sus feeds y contenidos de TikTok.

Downdetector le dijo a la BBC que había visto 663.061 informes de usuarios estadounidenses entre el sábado y el lunes, y algunos informaron de una «interrupción total» en la plataforma.

Los informes a Downdetector parecieron disminuir durante la noche del domingo, antes de aumentar nuevamente el lunes cuando algunos usuarios de TikTok en los EE. UU. se dieron cuenta de los problemas actuales.

La aplicación de edición de vídeo Capcut, propiedad de TikTok, también ha recibido miles de informes de problemas de usuarios en Downdetector.

Los usuarios de la aplicación para compartir vídeos en EE. UU. han recurrido a las plataformas de redes sociales para publicar sobre los problemas de la aplicación.

«Vale, el TikTok de cualquier otra persona es muy lento, te sigue mostrando vídeos antiguos, no te muestra lo que realmente has buscado y no carga algunas cosas…», preguntó un usuario de X el domingo.

En publicaciones vistas por BBC News en X, algunos usuarios de TikTok dijeron que no podían ver las herramientas para creadores en la aplicación, incluidas aquellas que permiten a los creadores detrás de publicaciones populares ver una división de los ingresos publicitarios pagados por TikTok.

Algunos dijeron que los videos que subieron a la plataforma no obtuvieron la visibilidad que normalmente tendrían o estaban «estancados en cero vistas».

Como parte del acuerdo del presidente Donald Trump para permitir que TikTok continúe en EE.UU., Oracle probará y volverá a entrenar una versión especial de su algoritmo para usuarios estadounidenses.

El gigante de la nube TikTok es uno de los tres inversores administradores de USDS Joint Venture LLC, que sigue teniendo una participación del 15% en la entidad estadounidense escindida.

También es responsable de proteger los datos de los consumidores estadounidenses de manera más amplia, algo que ya supervisa en virtud de un acuerdo de seguridad existente conocido como Proyecto Texas.