La cadena de Super Market ha vuelto a las decisiones a gran escala por primera vez la primera vez de Gran Bretaña, la mayoría de sus clientes de autoservicio han revelado lo que realmente piensan sobre su valiente decisión.
Contra el grano, Booths decidió ignorar lo que los supermercados rivales estaban haciendo al gustarle al personal en los pagos de autoservicio en noviembre de 2023.
A excepción de dos de las 27 posiciones de la tienda, todo ha cambiado en un intento por mejorar la experiencia de los clientes.
El director gerente de Booths, Nigel Murray, ha revelado cómo los clientes responden a su decisión.
Reveló que la acción ayudó a desempeñar un papel importante en el aumento de la satisfacción del cliente.
Dijo el señor Murray Tienda de comestibles: ‘Ahora estamos en 74, 70 a 70 (en 100). Todo esto hemos realizado checkouts de autoservicio de la mayoría de las tiendas.
«Pero cuando miras la» promesa de cosas para venir «como el servicio, hemos obtenido maravillosamente».
Booths Boss ha revelado que el robo de la cadena de supermercados y la experiencia rápida de pago en la sede en el almuerzo tienen su sede.
A excepción de las dos tiendas de stand, todo lo demás mantendrá al personal de acuerdo con la decisión (imagen del archivo)
En noviembre de 2023, los stands decidieron ignorar lo que estaban haciendo los supermercados rivales para mantener al personal TIL a favor de las decisiones de autoservicio. Imagen: Booths, Keswick
Él dijo: ‘Si se lo llevas a alguien que ha estado trabajando durante seis, siete, ocho horas al día repetidamente, lo harás rápido y bueno hacerlo una vez cada tres días.
«En el último año, organizamos más autoscribientes, y siempre nos aseguramos de que haya un tipo de pago tradicional de cinturón».
Booths fue fundada por Edwin Henry Booth en 1847 y ha sido un negocio familiar de propiedad y administración desde entonces.
Desde la misma tienda hasta el presente, la compañía ahora tiene 28 tiendas al norte, empleando a unas 3.000 personas.
Muchas cadenas de supermercados han decidido regresar a los pagos del personal por completo mientras traen más autosuguración a sus tiendas.
El mes pasado, Tesco continuó más acciones de autovaloramiento con su nuevo escaneo cuando estaba comprando.
Aunque algunas personas están contentas con el nuevo sistema técnicamente desarrollado, muchas lo han comparado con la seguridad del aeropuerto, y algunas han considerado que esta acción es «demasiado lejos» de las labristas tradicionales, del personal y lo describen «distópico».
Tesco escaneó (mencionado) el sistema cuando estaba comprando en el número seleccionado de tiendas en todo el Reino Unido.
Los compradores recogen el dispositivo de escaneo cuando ingresan a la tienda, y luego escanean cada artículo en su carro o canasta.
Cuando hayan terminado, pueden pagar todos sus artículos sin escanearlos a través del personal o los pagos egoístas.
Después de pagar, se dice que los clientes son seleccionados al azar para ‘verificación de servicio’, donde cada personal se asegurará de que cada artículo esté procesado correctamente.
Se dice que se dice que los nuevos pagos pesan sus carros, asegurándose de que el peso sea igual al escaneo de peso.
Mientras tanto, el SCI -Bury del año pasado afirmó que a sus compradores amaban sus máquinas de auto -checkout y valoran el «pago rápido».
El jefe Simon Roberts dijo que Sciencebery había invertido en más autosuficiencia en los últimos años, pero que estaba comprometido a tener una caja automatizada de cinturón.
El Sr. Roberts dijo: ‘Si visita uno de nuestros supermercados, puede ver exactamente autocomensos que hace muchos años, porque la mayoría de los clientes prefieren un pago rápido, discutiendo la importancia de los autostrecidos en abril pasado.
Nigel Murray, Director Gerente de Booths, dijo que la acción fue un papel importante en la reducción de la satisfacción del cliente
Un comprador en Booths, que se fundó en 1847 y ahora tiene 27 tiendas en el norte
«En el último año, organizamos más autoscribientes, y siempre nos aseguramos de que haya un tipo de pago tradicional de cinturón».
Otras cadenas de supermercados en el Reino Unido, incluida la tecnología ‘Just Walk Out’ de Amazon Use ‘Just Walk Out, cámaras, sensores e IA para rastrear las seleccionadas y compradas.
Esto permite a los usuarios salir con sus productos sin usar el autovaloramiento o el personal.
