El Banco Australiano Nacional y sus subsidiarias pagan una multa de 15 millones después de no responder a cientos de solicitudes de dificultades.
En la decisión del Tribunal Federal el miércoles, se encontró que el banco no había respondido a 345 solicitudes difíciles en los 21 días legalmente requeridos.
Los clientes afectados no son conscientes del resultado de sus aplicaciones de dificultades entre 2018 y 2023.
El juez Penny Nescovsin dijo que los clientes afectados habían pedido ayuda al banco con emergencias médicas, violencia familiar, desastres naturales, repetición y fallas comerciales.
La decisión del vicepresidente de ASIC, Sara Sara, dijo que «NAB y (afiliado) AFSH destacará la gravedad de las fallas de AFSH para apoyar a aquellos que enfrentan dificultades financieras».
“Estos fracasos han hecho el tiempo para desafiar la vida de las personas.
«Esta multa envía un mensaje importante a otras instituciones financieras: los clientes deben ser el centro de trabajo que realiza».
El juez Nescovsin ha encontrado que NAB y AFS violaron los términos del Código Nacional de Crédito.
NAB falló para cientos de solicitudes de dificultades entre 2018 y 2023, según el Tribunal Federal (arriba, George Street, peatones en Sydney)
El Bank Mo enfrenta una multa de 15 millones y termina los gastos de la corte ASIC (arriba, los peatones cruzan la sucursal de NAB en el centro de Sydney)
El banco debe proporcionar un mecanismo oficial importante para proteger el ‘…
El juez Nescovsin descubrió que la NAB ha proporcionado a NAB los avisos necesarios a los clientes afectados de NAB y a los clientes de AFSH en respuesta a sus avisos de dificultades.
NAB y la subsidiaria AFSH, que funciona beneficiosa, también requiere publicar un aviso de campaña negativo en sus sitios web y proporcionar una copia de notificación a los clientes afectados.
El banco acordó pagar los costos de ASIC.
En mayo del año pasado, ASIC publicó un informe, afirmando que los prestamistas no hicieron lo suficiente para apoyar a los clientes que enfrentaban dificultades financieras.
«Existe una regla de dificultad para ayudar a los clientes que a menudo enfrentan dificultades financieras debido a importantes eventos de vida, como enfermedades graves, desempleo repentino y violencia doméstica», dijo el tribunal de la Sra.
«Los bancos y los prestamistas no dudan en tomar medidas ASIC cuando no cumplen con sus responsabilidades».
La mayoría de las aplicaciones de las dificultades del cliente relacionadas con los préstamos para el hogar y la tarjeta de crédito.
La declaración
