Una mujer de Melbourne acusó a un proveedor de asistencia en carretera de dejarla «morir» después de que su coche se averiara con un calor de 40 °C, alegando que le negaron la ayuda debido a una norma poco conocida sobre las mascotas.
Rill Ballantyne conducía de Melbourne a Perth con sus perros pastores alemanes Ochre y Fallon para visitar a su familia cuando ocurrió un desastre en la remota Australia Occidental.
Cuando las temperaturas subieron, Ballantine llamó inmediatamente a asistencia de emergencia en la carretera y explicó que estaba sola, sola y viajando con sus perros.
Lo que pasó después la molestó.
«Mi coche perdió potencia, se apagó y se convirtió en agua en el combustible», dijo.
‘Llamé a asistencia en carretera con mi salario en la Universidad de Melbourne a través del arrendamiento de mi automóvil. Se subcontrató a RAC WA, quien a su vez lo subcontrató a un proveedor local.
Ballantyne dijo que el conductor de una grúa local llamó al cabo de una hora pero le dio un impactante ultimátum.
«Me dijo que RAC WA tenía una política de no perros y que tuve que dejar a mis perros», dijo.
Ryle Ballantyne conducía de Melbourne a Perth con sus perros pastores alemanes Ochre y Fallon para visitar a la familia cuando ocurrió el desastre.
En el calor de 40°C, su auto perdió potencia y se averió al costado de la carretera.
Ella dijo que sus perros estaban luchando por la situación.
‘Dije que no iba a dejar a mis perros. Uno de ellos fue el pastor alemán campeón nacional, que ganó los nacionales y Don Fraser lo besó en el podio.
Ella afirma que el conductor de la grúa le ordenó que dejara a sus queridas mascotas en su automóvil con las ventanillas bajadas.
«Los habría matado», dijo.
En el punto de ruptura, la Sra. Ballantine le suplicó al conductor de la grúa que explicara las condiciones extremas a RAC WA y que la recogiera a ella y a los perros con urgencia.
En cambio, dice, la ayuda fue cancelada por completo sin su conocimiento.
«Estaba a más de 20 kilómetros (de la ciudad más cercana), así que… usé mis habilidades en el campo, planté mi tienda y monté un campamento para mantener a los perros lo más frescos que pudiera», dijo la señora Ballantyne.
‘Pero después de una hora y media vi que los perros luchaban, especialmente mi niña campeona de diez años.
Me di cuenta de que canceló la llamada y mi empresa de asistencia en carretera ni siquiera lo sabía. Para entonces la temperatura rondaba los 50 grados. Nos dejaron morir.’
Ballantyne llamó inmediatamente a asistencia en carretera.
Ballantyne dijo que sólo la amabilidad de los extraños los salvó.
Usó su red personal para contactar a un compañero de viaje que hizo una llamada de emergencia pidiendo ayuda.
«Conozco a alguien que tiene un hermano en un pueblo cercano», dijo.
‘Cuatro horas después de que llamé por primera vez a Roadside Assist, un granjero fue atropellado en un Toyota Land Cruiser.
Él dijo: ‘Te dije que necesitas agua’.
Dije: ‘Tengo que sacar a estos perros de aquí’.
Con la ayuda del granjero, Ballantyne y sus queridas mascotas fueron trasladadas a la ciudad, donde Karuna continuó.
Un cuidador de un parque de caravanas local le ofreció alojamiento con aire acondicionado sin pedirle dinero.
‘No me pidió mi nombre ni mi tarjeta de crédito. Enfrió a mis perros y me dio de beber», dijo.
‘Él y su esposa se aseguraron de que tuviéramos comida e instalaran ventiladores de nebulización industrial para los perros.
«Técnicamente, no hay una regla de perros, pero esto es una excepción», dijo. Nunca olvidaré esa amabilidad”.
Al día siguiente, la amiga de Ballantine viajó cinco horas desde Perth para recogerla a ella y a los perros.
«Lo llevé al concesionario Skoda de Perth, que formaba parte del trato cuando compré el coche». Ella explicó.
Desde la prueba, Ballantyne dijo que se había puesto en contacto con la empresa de asistencia en carretera, que había intensificado el asunto, se disculpó e indicó que planeaban revisar y cambiar sus políticas y procedimientos.
Ahora se pronuncia para advertir a otros automovilistas, especialmente a las mujeres que viajan solas.
«He estado en algunos grupos de Facebook para mujeres solteras que acampan y muchas mujeres que viajan solas tienen un perro con ellas», dice.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con RAC WA para solicitar comentarios.
