Las facturas de agua de los hogares aumentarán una media del 5,4 por ciento a partir de abril, en medio de afirmaciones de que los clientes están siendo «ordeñados para obtener beneficios», ha confirmado la industria.
El aumento anunciado hoy (equivalente a 33 libras esterlinas al año para un hogar medio en Inglaterra y Gales) está dos puntos porcentuales por encima de la inflación.
Pero el organismo industrial Water UK dice que las empresas se están preparando para invertir £20 mil millones en 2026-27 para asegurar el suministro de agua y acabar con las aguas residuales que ingresan a ríos y mares.
Se produce en medio de la ira pública por la liberación de aguas residuales en las vías fluviales, exacerbada por el aumento de las facturas por parte de las empresas para pagar las mejoras después de décadas de inversión insuficiente.
Ofwat permitió a las empresas aumentar las facturas un 36 por ciento entre 2025 y 2030, la mayor parte del cual (20 por ciento o un promedio de £86) se adelantó en el aumento anual del pasado abril.
El Consejo de Consumidores de Agua (CCW) advirtió que los consumidores están «impacientemente por el cambio y necesitan pruebas convincentes de que su dinero está bien gastado».
Hubo una variación regional significativa en los aumentos de las facturas: los clientes de Severn Trent experimentaron un aumento del 10 por ciento y Sutton y East Surrey un aumento del 11 por ciento.
Las facturas de agua de los hogares en el área de Bristol aumentarán un 12 por ciento, mientras que a los clientes de Affinity Water (Región Central) se les ha advertido de un aumento del 13 por ciento.
South East Water está aumentando las facturas en un promedio del 7 por ciento al año a £324 después de que los clientes sufrieran interrupciones en el suministro este mes (en la foto de East Grinstead, 12 de enero).
South East Water, cuyos clientes sufrieron interrupciones en el suministro este mes debido a la tormenta Goretti, vio sus facturas aumentar en un promedio del 7 por ciento anual a £324.
Un incidente similar ocurrido en diciembre dejó a 24.000 personas sin agua potable en Tunbridge Wells durante dos semanas.
Water UK dice que el dinero recaudado de las facturas de agua sólo se utilizará para financiar infraestructura que se considere independientemente «nueva, necesaria y rentable».
La garantía de devolución de dinero significa que el regulador reembolsa automáticamente las facturas de los clientes si no se realizan las mejoras, dijo.
Actualmente, más de dos millones de hogares reciben ayuda con sus facturas a través de tarifas sociales, el plan Watersure y otras medidas de asequibilidad, y se espera que esta ayuda se amplíe a 300.000 hogares más el próximo año.
David Henderson, director ejecutivo de Water UK, dijo: «Entendemos que el aumento de las facturas nunca es bienvenido, pero entendemos que se necesita financiación para mejoras vitales que aseguren nuestros suministros de agua, apoyen el crecimiento económico y pongan fin a las aguas residuales que ingresan a nuestros ríos y mares.
‘Si bien necesitamos urgentemente inversiones en nuestra infraestructura de agua y alcantarillado, sabemos que este aumento será difícil para muchas personas. Por eso ayudamos a casi 2,5 millones de hogares, más que nunca, con una reducción media del 40 por ciento en su factura de agua.’
La CCW dijo que había visto un aumento del 51 por ciento en las quejas contra las compañías de agua en 2025, principalmente debido a las preocupaciones sobre la asequibilidad y al malestar por el nivel del aumento del pasado abril.
Mike Kyle, director ejecutivo de CCW, dijo: ‘Hemos visto quejas ante CCW sobre la inasequibilidad de las facturas del agua que casi se triplicaron durante el año pasado y nuevos aumentos en las facturas sólo aumentarán las preocupaciones del público.
«La gente apoya la inversión en la mejora de los servicios, pero está impaciente por el cambio y necesita ver pruebas convincentes de que su dinero está bien gastado».
«Incluso aquellos que no pueden afrontar estas crecientes facturas necesitan una red de seguridad sólida.
| 2026-27 | cambio (£) | Cambiar (%) | |
|---|---|---|---|
| Empresas de agua y alcantarillado. | |||
| agua anglo | £674 | £44 | 7% |
| Agua de Gales (Agua de Gales) | £683 | £31 | 5% |
| Dee Severn | £635 | £ 54 | 9% |
| agua de Northumbria | £ 535 | £31 | 6% |
| Agua de Severn Trent | £ 587 | £52 | 10% |
| Agua del suroeste | £ 740 | £39 | 6% |
| Agua del Sur | £ 759 | £55 | 8% |
| Agua del Támesis | £658 | £3 | 0,4% |
| Utilidades Unidas | £660 | £ 57 | 9% |
| Agua de Wessex | £695 | £17 | 3% |
| Agua de Yorkshire | £636 | £34 | 6% |
| Empresas exclusivas de agua | |||
| Agua Affinity (Zona Central) | £ 266 | £31 | 13% |
| Affinity Water (Región Este) | £ 280 | £1 | 0,4% |
| Affinity Water (Región Sureste) | £ 294 | £3 | 1% |
| Agua de Bournemouth | £ 205 | £11 | 6% |
| agua de brístol | £ 264 | 29€ | 12% |
| Agua de Essex y Suffolk | 333€ | £15 | 5% |
| Agua de Portsmouth | £162 | £13 | 8% |
| Agua del Sureste | £324 | £ 21 | 7% |
| South Staffs Water (área de Cambridge) | £ 210 | £7 | 3% |
| Agua Personal Sur (Zona Personal Sur) | £ 230 | £6 | 2% |
| Agua de Sutton y el este de Surrey | £ 257 | £ 26 | 11% |
| Promedio nacional | £639 | 33€ | 5,4% |
‘Nuestra revisión independiente de la asequibilidad del agua en 2021 ha dejado claro que una tarifa social única universal garantizará que el apoyo financiero llegue donde más se necesita. La lotería postal de apoyo financiero creada por las actuales cargas sociales de las empresas de agua es injusta e inasequible ante el aumento de las facturas del agua.
Chris Walters, director ejecutivo interino de Ofwat, dijo: «Para abril de 2027, esperamos que las compañías de agua hayan instalado más de ocho millones de medidores de agua en los hogares para ayudar a los clientes a administrar sus facturas, reemplazar alrededor de 3.000 kilómetros de tuberías, causar menos interrupciones en el suministro a los clientes y reducir las aguas residuales provenientes de desbordes de tormentas en un 2024 por ciento.
‘Estos son sólo tres ejemplos que nos ayudarán a alcanzar nuestro objetivo colectivo de ríos y mares más limpios, suministros de agua más resilientes y mejores servicios para los clientes y el medio ambiente.
‘Sin embargo, reconocemos que este aumento de la factura será difícil para algunas personas. Por eso hemos acordado duplicar el apoyo de la empresa a los clientes que tienen dificultades para pagar, y más de dos millones de familias ahora tienen acceso a este apoyo».
Rob Abrams, director de campaña de Surfers Against Sewage, dijo: «Casi un tercio de nuestras facturas de agua se gastan en pagar una gran cantidad de deudas y dividendos de las compañías de agua, por lo que estamos hartos de las aguas residuales».
‘Entonces, ¿por qué deberíamos creer que esta vez será diferente?
‘El agua no es una cosa. Es una necesidad. Sin embargo, se bombean aguas residuales al agua mientras se las aprovecha para obtener ganancias.
‘Este sistema roto recompensa la codicia y el fracaso y la única solución es un reinicio completo del sistema para poner a las personas y al planeta en primer lugar. Nada menos.
El director ejecutivo de River Action, James Wallace, dijo: Cuando el sector del agua se jacta de una ‘inversión récord’, lo que significa es que los pagadores de facturas, no las compañías de agua, tendrán que pagar la cuenta de décadas de fracaso.
‘El modelo de privatización y contaminación con fines de lucro ha fracasado. Hasta que las empresas de agua sean propiedad de las empresas de agua y sean gobernadas en interés público y ambiental, utilizando capital paciente a largo plazo, seguiremos viendo fallas regulatorias y ríos contaminados”.
