Los clientes de ANZ asediaron el banco después de que muchos se quedaran sin su cheque de pago semanal y sin poder pagar el alquiler y las facturas.
ANZ emitió un comunicado confirmando los problemas con sus servicios.
«Debido a un problema en toda la industria que ocurrió el martes 27 de enero de 2026, actualmente estamos experimentando retrasos en el procesamiento de algunos pagos», dijo.
‘Mientras se resuelve el problema, no reenvíe ningún pago; los pagos retrasados se procesarán lo antes posible.
«Pedimos disculpas por las molestias y gracias por su paciencia».
El aviso supuso un alivio para los clientes que arremetieron contra la publicación del banco en Facebook.
«ANZ, esto es más que un simple inconveniente», publicó un cliente enojado en respuesta al anuncio.
‘He estado esperando mi salario durante tres días hábiles.
Muchos clientes de ANZ no han podido acceder a su pago esta semana
‘¿Cómo es realmente el reembolso? ¿Quién cubre los recargos por mora y las sanciones incurridas?
‘Una disculpa sin responsabilidad ni respuestas no tiene sentido. Merecemos actualizaciones reales y una compensación real”.
Otro cliente llamó al banco para solucionar el problema «rápidamente» porque ahora está atrasado en el pago del alquiler y no puede permitirse comprar alimentos.
Otro preguntó al banco: ‘No puedo pagar el alquiler ni las facturas de electricidad… ¿Cómo me solucionarán esto?’
‘ANZ: esto es totalmente inaceptable. Procesamos los salarios del personal de buena fe y nuestros empleados aún no han recibido sus salarios», escribió otra persona.
«Estas son personas con compromisos familiares, de alquiler, de combustible, de comida y que dependen de que el dinero esté en sus cuentas cuando se lo prometen».
El retraso en el pago se debió a un problema con el Banco de la Reserva.
«La cuestión surgió entre las 10:00 y las 16:30 AEDT del martes sobre el acceso directo y las liquidaciones de activos», dijo a la AAP un portavoz del RBA.
ANZ confirmó el problema al Daily Mail, pero insistió en que ya se están realizando los pagos.
«Debido a un problema técnico con el Banco de la Reserva de Australia el martes 27 de enero de 2026, el procesamiento de algunos pagos se vio afectado», dijo un portavoz.
‘Muchos de estos pagos de otras instituciones financieras ya se han acreditado en las cuentas de los clientes o lo harán hoy.
‘Los pagos restantes se acreditarán en las cuentas de ANZ lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia.’
