Los clientes infelices tuvieron que disculparse por una famosa marca de ropa en línea después de descartar su reciente campaña de Kochella.
Peppermayo, con sede en Sydney, una compañía de transporte mundial, ha sido golpeada con las críticas de los compradores en las últimas semanas y finalmente sufrió un revés en la publicación de Instagram el miércoles.
Muchos clientes afirmaron que sus pedidos no fueron enviados a pesar de que habían comprado sus pedidos hace semanas y meses, mientras que otros afirmaron que su reembolso fue emitido y no habían recibido ninguna comunicación de la marca.
Los videos recientes publicados en Tictoce de la marca han mostrado las influencias de Kochella, incluidas Lucinda Stroford y Softly Piper, Love Island UK Stars.
Otros clips mostraron que la piscina fue golpeada en California, bailando para actividades festivas, acumulándose en un Jeep de la marca Peppermayo y sentado en el juego de la NBA.
Las publicaciones no han disminuido con los clientes, y los comentarios con los compradores exigen saber dónde están sus pedidos.
«La ropa es hermosa y no está mal, no todos reciben sus pedidos», dijo uno.
‘La mayoría de la gente está esperando cosas que ordenaron. Se pueden llenar antes de hacer un tictox loco. ‘
Los comentarios de la marca de moda Peppermayo en sus redes sociales estaban llenos de quejas de los consumidores, preguntando dónde estaban sus pedidos (una modelo en ropa de Peppermayo)
En los comentarios que muestran modelos en su ropa, el ticktock de Peppermayo solicita explicaciones donde están sus pedidos
¿Podemos recibir ropa pagada en lugar de dar ropa a los que afectan? El mío aún no ha sido enviado ‘, escribió otro.
‘Cuando todos nuestros pedidos están en el orden, ¡es la jungla enviar influencias a Kochella! Gracias por decirnos que valemos la pena. ‘
‘¡¿Qué estás haciendo en la Tierra? ¡Deja de ignorarnos! ¿Qué crees que va a pasar? ¡No nos vamos a ir! ¡Toma órdenes y no pretendes existir WTF! Otro comentó.
La marca respondió a muchos comentarios diciendo que todos los clientes tendrían un DM y que nuestro equipo examina su pedido ‘, luego un corazón de amor o besando emoji.
En una declaración oficial esta semana, los fundadores se disculparon por retrasar a Georgia correctamente y Huawei Huang.
»Entendemos que ver nuestro reciente evento de Kochella está molesto durante este período. Por favor, descubra que estas campañas están planificadas con meses de anticipación », dijeron.
»Queremos disculparnos sinceramente por nuestros maravillosos clientes que reciben sus pedidos y esta vez el reciente retraso en la falta de transparencia. »
La declaración de la marca declaró que los «factores financieros brutos», incluidos los aranceles de Donald Trump, así como la demora en los desafíos técnicos internos.
Un cliente comentó sobre el video de TICTOC de personas influyentes en Kochella en Peppermayo, ‘Antes de hacer un tictuxe loco’ para llenar los pedidos de retraso de la marca
El fundador de Peppermayo, Georgia Right y Huawei Huang, publicaron una declaración oficial el miércoles en las redes sociales disculpándose con sus clientes por la demora en este pedido
La acumulación se borra y los problemas de la cadena de suministro se han estabilizado.
La declaración acordó que había una falta de personal de servicio al cliente para resolver quejas, pero dijo que se presentaron más empleados.
Los fundadores han dicho «la forma más corta de hacerlo adecuadamente», y han estado haciendo un gesto para los Estados Unidos, el Reino Unido, Australia y Canadá durante un mes para envío expreso gratuito.
Sin embargo, algunos clientes no han aceptado con una disculpa, diciendo que algunos han estado esperando pedidos de hace unos meses.
Otros les dijeron a los futuros compradores que ‘boicoteara’ la marca.
«En lugar de proporcionar ‘envío expreso gratuito’ en pedidos futuros, centrarse en los problemas en los pedidos actuales retrasados», dijo alguien.
«Los clientes han perdido su dinero en tarifas de envío y devolución y su tiempo».
Otro dijo: ‘No es honesto. La gente ha perdido ropa para vacaciones y grandes eventos, y usted ofrece un día, envío gratis solo si gastamos más dinero? »
Pero algunas personas han sido olvidadas, diciendo en un comentario: «Nos encanta la empresa que se responsabiliza».
Peppermayo la describió en su sitio web como ‘Biz de moda basado en Sydney como una base de clientes diversas, sofisticadas y femeninas’.
Ha estado leyendo: «En los últimos dos años, su enfoque está en sus diseños únicos y de interiores a la ropa, ideal para mujeres de todos los tamaños».
“Hot se ha convertido en un nuevo destino para comprar todas las últimas modas para convertirse en una belleza de su firma.
«A medida que continúan creciendo, también tienen su compromiso de reducir sus impactos ambientales con el uso de bolsas de correo biodegradables y reciclar etiquetas de swing de papel».
Su página de Instagram tiene 1.2 millones de seguidores
