Viernes 28 de noviembre de 2025 – 11:36 WIB
Jacarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) ha tomado medidas drásticas a través de la mediación familiar para sofocar la controversia que provocó furor en las redes sociales por la desaparición de un tuku en la línea de cercanías KRL. Como mediador, KAI reunió a las partes involucradas en la oficina de KAI Wisata en la estación de Gondangdia, Yakarta, la noche del jueves 27 de noviembre de 2025.
Lea también:
Este es el final de la polémica de Tuku Missing Tumblr en KRL
La acción arbitral se produce después de que el despido de Argi Budiansya, un oficial de servicio de pasajeros en la estación de Rangasbitung que recibió una bolsa perteneciente a la propietaria de Tumblr, Anita Devi, provocara caos. KAI enfatizó que la reunión se llevó a cabo para evitar malentendidos debido a los temas brutales que circulan en las redes sociales.
La vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas de KAI, Anne Purba, informó que en un caso particular, los pasos hacia una solución amistosa son una forma de apertura del Grupo KAI a las aportaciones de cada cliente. Destacó que no hubo ningún incidente contra las autoridades ya que el asunto había sido ampliamente publicitado.
Lea también:
Últimas noticias sobre el caso viral del pasajero de KRL, Tumblr desaparece y casi despide al oficial, ¡esto es lo que sucedió!
«KAI se asegurará de que todos los procesos de servicio al cliente se ejecuten según las normas. También enfatizamos que no habrá despidos de funcionarios relevantes como se informó anteriormente», citó Anne en su declaración oficial el viernes 28 de noviembre de 2025.
.
Mediación entre Argi Budiansya y Anita-Alvin
Lea también:
Claridad sobre el destino del oficial de KRL Argy después del drama viral por la desaparición de Tuku en Tumblr, aclaración del director de KAI
Mientras tanto, el director presidente de KAI, Bobby Rashidin, enfatizó que la empresa defiende la profesionalidad del servicio. Cada empleado garantizará la plena cooperación en el desempeño de sus funciones.
«Cada empleado de KAI está comprometido a servir a los clientes con la máxima dedicación. Al mismo tiempo, la empresa es responsable de brindar protección y apoyo a todos los trabajadores en el desempeño de sus funciones», afirmó Bobby.
Según Anne, Bobby también insiste en que Argy siga siendo empleado del grupo KAI. Aconsejó a Argy que se entusiasmara con su trabajo y brindara el mejor servicio a los clientes de KRL.
«Argi es un empleado del Grupo KAI y parte del servicio en primera línea.» Bobby enfatizó.
Anne dijo que KAI Group, a través de KAI Commuter y KAI Wisata, llevará a cabo una evaluación integral para fortalecer la coordinación de servicios, incluidos los procedimientos de objetos perdidos. Según él, se seguirá mejorando la integridad y preparación de los agentes para que los servicios sean más responsables y fiables.
Página siguiente
Además, KAI insta a todos los clientes a que vigilen su equipaje. Estando en la zona de estaciones y en servicios de tren, líneas de cercanías y otros servicios del Grupo KAI.
