clima invernal Incluso los mejores planes de viaje pueden inflarse, pero no hay necesidad de preocuparse por perder dinero si se cancela su vuelo: US Airlines Requerido para proporcionar un reembolso.
Un básico, durante días. Una tormenta de invierno La mitad de la población estadounidense corre el riesgo de sufrir nieve, aguanieve, nevadas y cortes de energía generalizados. Ya se han cancelado miles de vuelos del fin de semana y los meteorólogos advierten de daños catastróficos, especialmente en las zonas afectadas por la nieve. Un rival del Huracán.
Aquí hay una guía para los viajeros a medida que las interrupciones en los vuelos comienzan a acumularse:
Cuando las compañías aéreas prevén mal tiempo para los vuelos, suelen ofrecer a los pasajeros la opción de posponer sus viajes unos días sin tener que pagar ninguna tasa. Busque en línea el nombre de su aerolínea y «alertas de viaje» o frases similares.
American Airlines, por ejemplo, dijo que no cobraría cargos por cambio a los pasajeros afectados por la tormenta, que trajo lluvias heladas a partes de Texas el viernes. La aerolínea con sede en Texas canceló más de 1.200 vuelos programados para el sábado, según la firma de análisis de aviación Sirius.
American también agregó vuelos adicionales al Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth al menos hasta el domingo, un total de más de 3,200 asientos adicionales.
Utilice la aplicación de la aerolínea para asegurarse de que su vuelo aún esté activo antes de dirigirse al aeropuerto. Las cancelaciones pueden ocurrir horas o incluso días antes de la salida.
Si ya se encuentra en el aeropuerto, haga cola para hablar con un representante de servicio al cliente. Si todavía estás en casa o en tu hotel, llama o conéctate en línea para conectarte con el personal de reservas de tu aerolínea. De cualquier manera, también puede ser útil buscar vuelos alternativos mientras espera hablar con un agente.
La mayoría de las aerolíneas le cambiarán la reserva en el próximo vuelo sin cargo adicional, pero esto depende de la disponibilidad de asientos libres.
Puede hacerlo, pero las aerolíneas no están obligadas a incluirlo en el vuelo de otra aerolínea. Algunas aerolíneas, incluidas la mayoría de las principales, dicen que pueden ponerlo en una aerolínea asociada, pero puede ser impredecible.
Si tu vuelo es cancelado y ya no quieres realizar el viaje, o encuentras otra forma de llegar a tu destino, la aerolínea está legalmente obligada a reembolsarte el dinero, incluso si compraste un billete no reembolsable. No importa por qué se canceló el vuelo.
La aerolínea puede ofrecerle crédito de viaje, pero tiene derecho a un reembolso completo. También tiene derecho a un reembolso de cualquier cargo por equipaje no utilizado, mejoras de asiento u otros extras.
Según el Departamento de Transporte de EE. UU., el reembolso debe realizarse dentro de los siete días hábiles posteriores a que usted rechace una oferta de la aerolínea para otro vuelo o cupón si pagó con tarjeta de crédito, y dentro de los 20 días calendario si pagó el boleto con cheque o en efectivo.
Aerolíneas estadounidenses No hay necesidad por el Departamento de Transporte para compensar a los pasajeros por comidas o alojamiento cuando una aerolínea cancela o retrasa significativamente un vuelo durante un evento «incontrolable», como el mal tiempo.
Sin embargo, cada aerolínea tiene sus propios procedimientos para ayudar a los pasajeros en caso de cancelaciones de vuelos llamadas «manejables» o retrasos prolongados. Estos incluyen problemas de mantenimiento, escasez de personal o cortes de computadoras que detienen las operaciones. El Departamento de Transporte responsabiliza a las aerolíneas de estos compromisos y mantiene un sitio web que permite a los viajeros ver cada uno de ellos. La aerolínea prometió Si una interrupción importante es su culpa.
Si el pronóstico del tiempo es nefasto, Kyle Potter, editor ejecutivo de Thrifty Traveler, sugiere reservar un vuelo de respaldo. Algunas aerolíneas se destacan como posibles alternativas porque permiten a los clientes obtener un reembolso completo siempre que cancelen dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, dijo Potter.
Las líneas telefónicas de atención al cliente se cierran cuando las cancelaciones y retrasos de vuelos comienzan a acumularse durante una fuerte tormenta. Si viaja con alguien que tiene estatus de viajero frecuente, llame a la aerolínea usando su número de prioridad. Otro truco: consulte el número de soporte internacional de la aerolínea. Esos agentes a menudo pueden volver a reservarle el mismo.
