YouTube experimentó interrupciones generalizadas en los EE. UU. e internacionalmente el martes por la noche, y los usuarios informaron páginas de inicio en blanco y mensajes de error en YouTube, YouTube Music, YouTube Kids y YouTube TV, antes de que la compañía dijera que había implementado una solución.
El titán de compartir videos culpó de la interrupción a un problema con su sistema de recomendación, según una actualización de soporte y una declaración de la compañía.
¿Por qué importa?
La interrupción interrumpió la visualización nocturna de un gran número de usuarios en las principales ciudades de EE. UU. y otros países, afectando el acceso a noticias, deportes y entretenimiento durante las horas de máxima audiencia.
El rastreador externo Downdetector registró picos en los informes de EE. UU., Canadá, Brasil, el Reino Unido y Alemania.
YouTube es la plataforma de vídeo con publicidad más grande de Estados Unidos y la interrupción podría extenderse a creadores, anunciantes y eventos en vivo, incluidos los espectadores que utilizan YouTube TV para programar.
que saber
Según los mapas de interrupciones y los cronogramas citados por varios medios que rastrean los datos de Downdetector, los informes de los usuarios alcanzaron su punto máximo alrededor de las 7:50 p.m. el martes, con grupos en Nueva York, Washington, D.C., Los Ángeles, San Francisco, Chicago y Phoenix.
Durante la interrupción, el sitio web de YouTube a menudo carga una página de inicio sin video, mientras que las aplicaciones móviles muestran una pantalla de error «algo salió mal», según los medios.
Los recuentos de Downdetector citados por fuentes de noticias muestran cientos de miles en los EE. UU. e informes adicionales en todo el mundo.
CNET informó 837.973 informes en EE. UU. y un total global de aproximadamente 1,69 millones en varios países a las 5:45 p.m. PT, mientras que NBC Chicago informó más de 355.000 a las 7:18 p.m. CT.
Aproximadamente una hora después de que los problemas aumentaron, YouTube dijo que estaba investigando y dirigió a los usuarios a un hilo de soporte para obtener actualizaciones, antes de informar más tarde que el servicio se había restablecido.
YouTube dijo que «un problema con nuestro sistema de recomendación impidió que aparecieran videos en Surface en YouTube (incluida la página de inicio, la aplicación de YouTube, YouTube Music y YouTube Kids)», y agregó que estaba trabajando en una solución completa después de restaurar la página de inicio para muchos usuarios.
lo que dice la gente
En una declaración del Equipo YouTube, X el martes por la noche: «Si tiene problemas para acceder a YouTube en este momento, no está solo: nuestros equipos lo están investigando y las actualizaciones se publicarán aquí».
¿Qué pasa después?
YouTube dijo que restableció el servicio y continúa trabajando para lograr una solución completa después de que cesaron los informes, incluida una solución para un pequeño número de usuarios de YouTube TV que aún tenían problemas de inicio de sesión, según actualizaciones de la compañía e informes de los medios.
Los usuarios que aún enfrentan problemas pueden consultar el hilo de la comunidad de YouTube para obtener orientación y actualizaciones de estado continuas.
