¿Cuál es el mayor obstáculo para el crecimiento de Disneylandia? Podrían ser sus fans actuales.
Disneyland puede ser un ícono de California, pero el complejo enfrenta los mismos desafíos de crecimiento que cualquier negocio exitoso desde hace mucho tiempo. A veces, lo que hiciste para salir adelante se convierte en una barrera para llegar más lejos.
En una reunión privada con periodistas de la industria la semana pasada, el presidente de Disneyland, Thomas Mazlum, expresó el deseo del complejo de buscar incansablemente nuevas audiencias. No es noticia. Toda empresa inteligente quiere aumentar su base de clientes. Los personajes y programas que atraían a los niños de ayer no siempre son un éxito hoy en día. Es por eso que Disneyland estrenará una nueva producción el próximo mes protagonizada por el personaje animado de televisión Bluey.
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Bluey debería ayudar a que Disneylandia atraiga a nuevas familias. Pero millones de jóvenes que no crecieron con los hábitos de Disneyland todavía encuentran muchas razones para no visitar el resort. Disneyland no ofrece clubes nocturnos en su distrito de entretenimiento. Los parques no programan una serie de conciertos principales en la primavera como los parques temáticos de Walt Disney World, Universal Orlando y SeaWorld.
Los adultos jóvenes con los que hablé también citaron otras razones comunes para no visitarnos: precios altos, largas filas y el estrés de lidiar con ambos desafíos.
Muchas de las decisiones que tomó Disney para maximizar los ingresos de sus fieles seguidores comprometieron su capacidad para llegar a los recién llegados. Los titulares de pases anuales Magic Key inundan los parques, lo que permite a Disneyland cobrar precios más altos por los boletos diarios. Grandes multitudes permiten que Disneyland cobre por los pases Lightning Lane para saltarse las filas, lo que aumenta los tiempos de espera para los visitantes que no pagan más por ellos.
¿La ironía? Muchos de los fanáticos leales de Disneyland se enamoraron de los parques cuando los precios variables y las reservas no llenaban los parques todos los días del año y Disneyland no cobraba por los Fastpasses. Pero no hay manera de que Disneyland renuncie a los millones de dólares en ingresos que proporcionan estos nuevos sistemas. El Disneylandia que enamoraba a los fans actuales ya no existe. Entonces, ¿qué puede ofrecer el resort para enamorar a una nueva generación de fanáticos?
Majlum y su equipo enfrentan ese desafío. Disneyland sigue siendo asequible en comparación con otras opciones de entretenimiento si te comprometes. Compra una llave mágica y úsala tanto como puedas. Miles de adultos de Disney han hecho precisamente eso. Pero hay millones de visitantes potenciales y ocasionales de Disneylandia que no quieren formar parte del estilo de vida adulto de Disney. ¿Cuáles son sus caminos?
En última instancia, puede que no sea una cuestión del momento para el liderazgo de Disneylandia. Más de 17 millones de visitantes cruzan las puertas de Disneyland cada año, y otros 10 millones ingresan a Disney California Adventure. Hasta que los parques amplíen su presencia y aumenten su capacidad agregando más atracciones a través del plan DisneylandForward, Disneyland no tiene lugar para nuevos fanáticos.
Los fanáticos existentes de Disney literalmente se alineaban en el camino del resort dando la bienvenida a los recién llegados.
