Por Christopher Eliot | Resolviendo el problema
P: Recientemente asistí a un concierto rosa y me decepcionó mucho la barrera de mis asientos. Compré dos boletos por $ 504 a través de Ticketmaster y sin indicar que la vista sería limitada. Pero cuando llegué, descubrí una mezcla con turps y andamios que bloqueó directamente alrededor de dos tercios del escenario con una persona de cámara frente a nuestro asiento.
Inmediatamente solicité a los trabajadores del lugar que se movieran y se mudara, pero el concierto fue vendido. A pesar de los obstáculos, decidí quedarme para todo el concierto, porque Pink realiza un espectáculo increíble.
Ticketmaster admite que los boletos no se identificaron como escenas de barrera y violó sus propios términos de ventas. Sin embargo, primero se negaron a devolver todo por culpa al organizador del evento. Propusieron reembolsar la tarifa de servicio, que cuesta aproximadamente $ 50 por boletos.
Reconociendo obstáculos significativos y culpa de Ticketmaster, creo que se ha dado un reembolso completo. Es inaceptable proporcionar más de $ 200 por boleto para una visión de barrera severa. ¿Puedes ayudarme a obtener el reembolso completo del Ticketmaster? – Christie Clenes, Oburnal, Fle.
R: El Ticketmaster le vendió boletos que no eran como anuncios. La agencia promete que los boletos con vistas de barrera se etiquetarán claramente. No tuviste
Tenía razón al tratar de resolver el problema e intentar inscribir sus contactos con la organización. Ha proporcionado un precio superior a su boleto, por lo que un reembolso puede justificarse por las molestias que haya logrado.
Creo que la oferta inicial de reembolso por las únicas tarifas de servicio fue muy baja. Usted ha dado $ 504 por su boleto y debe obtener un reembolso mayor por las molestias que ha logrado.
No estoy seguro de si un reembolso completo estaba garantizado. Sobre todo, puede obtener experiencia en conciertos rosados. También escuché que él organiza un buen espectáculo. Y un tercio de una etapa es mejor que cualquier etapa.
En estas situaciones nacionales, ha seguido todos los pasos correctos para una resolución exitosa. Le preguntó al Ticketmaster por escrito por escrito una compatibilidad. Dejaste todo por escrito. Enviaste fotos de la etapa bloqueada. Es esencial tener un rastro de papel para obtener una situación como su dirección. Sin embargo, a pesar de todos sus esfuerzos, el Ticketmaster lo había ahorcado. (Realmente no pude evitar tirar el título de canciones rosadas, ¡es una tradición de esta columna!)
Puede enviar una solicitud escrita breve y suave a uno de los ejecutivos de Ticketmaster cuyo nombre publico mi sitio de defensa del consumidor, Eliot.org. Los ejecutivos pueden revisar su caso y hacer que la oferta sea dulce. Ciertamente era el derecho a probarte. Ah-oh, hay otro título de canción rosa. Alguien me detiene.
Has llegado a mi equipo de defensa. Me he puesto en contacto con el Ticketmaster en su nombre y expliqué la situación. Un representante revisó su caso y acordó pagar un reembolso adicional de $ 200 en su tarjeta de crédito. ¡Ve allí!
Christopher Eliot es el fundador de Eliot Advocacy.org, una organización sin fines de lucro que ayuda a los clientes a resolver sus problemas. Envíele un correo electrónico a chris@lliott.org o obtenga ayuda comunicándose con él en https://elliottadvocacey.org/help/
