Escrito por Ramishah Maruf | CNN
Nueva York – La Comisión Federal de Comercio ha demandado El gigante de la balanceo Uber el lunes, las acusaciones de facturación «disfrazada» y la práctica de la cancelación de su servicio de suscripción Uber.
La FTC alegó que la compañía ha cobrado a los clientes por Uber One, ha hecho un servicio y la «cancelación» de la compañía por descuento en las tarifas sin su consentimiento y les hizo muy difícil cancelar.
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«Los estadounidenses están cansados de inscribirse en suscripciones no deseadas, lo que parece imposible de cancelar», dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson A. presione soltarEl
Uber presionó detrás de las acusaciones. A lo largo de la investigación de la FTC, estos abogados que representaron a la compañía, incluido el ex presidente de la FTC, Tim Muris, y la ex comisionada de la FTC Christine Wilson, lo calificaron como un «proceso de investigación ejecutivo» y dijeron que la acusación se basó en «malentendidos».
«Estamos decepcionados de que la FTC haya optado por continuar con esta acción, pero con confianza de que estaremos de acuerdo con lo que ya sabemos: el registro y los procesos cancelados de Uber One son claros, simples y siguiendo las letras y la conciencia de la ley. Uber no se registra ni cobra sin su consentimiento, y ahora se puede decir en cualquier momento, y se puede decir en cualquier momento».
La FTC ha alegado que Uber tampoco pudo proporcionar «ahorros comprometidos» para la suscripción de Uber One. Aunque se prometió a los clientes que ahorren $ 25 por mes, «Uber no gasta el costo de la suscripción (hasta $ 9.99/mes) al calcular estos ahorros», dijo la agencia en un comunicado de prensa.
Los clientes también fueron acusados de ser admitidos sin su consentimiento y fueron acusados antes de su fecha de facturación. El caso utilizó un ejemplo de clientes que dijeron que se habían inscrito para una prueba gratuita y luego se les cobraron automáticamente antes de que se terminara la prueba interminable.
Y cuando se trata de cancelar, la FTC dice que los usuarios se vieron obligados a hacer clic en la pantalla 23 y tomar 32 verbos para cancelar.
«A algunos usuarios se les dijo que tenían que comunicarse con la asistencia del cliente para cancelar, pero no había forma de contactarlos; otros afirmaron que Uber los había cobrado por otro ciclo de facturación después de solicitar su cancelación y escuchar la atención al cliente».
El caso se presentó en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el norte de California y alegó que Uber FTC había restaurado la ley de confianza de la ley y los compradores en línea.
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