Uno de los pasajeros de United Airlines afirmó que estaba acampado de $ 17,000 mientras intentaba reservar un vuelo con las aerolíneas.
Los fumadores de Dan dijeron que después de que se canceló debido a problemas mecánicos en mayo, llamó al número de servicio al cliente de United para volver a reservar un vuelo para su familia, y cree que el servicio al cliente se transfirió accidentalmente a su llamada a un escándalo.
El fumador de Denver dijo que habló por primera vez con un agente del United y explicó que le gustaría que lo reservaran en un vuelo con las aerolíneas asociadas Lufthansa. Después de explicar la situación, el agente lo mantuvo en la carrera alemana para transferir a David a él, ABC ha informado las noticiasEl
Luego se asoció con alguien que se identificó como «David», que se convirtió en un escándalo, y explicó la situación nuevamente al fumador David, Lufthansa, un socio de CodeOSA unido, solicitó volver a reservar un vuelo de Denver a Munich en Alemania.
David le dijo al fumador que no podía cambiar la reserva, pero habría regresado para un nuevo vuelo si estuviera dispuesto a pagar una nueva reserva justo por teléfono.
El fumador acordó un intento desesperado de subir a un nuevo vuelo, creyendo que pronto lo devolverían. Le dijeron que cuando David regresó a la línea, se le informó que no se encontró un asiento en su elección, pero llegó a un vuelo de Denver a Londres con una parada de la red.
«Parece que David los llamó (United) esa mañana, y la gente en su centro de llamadas finalmente trabajó para el libro nuevamente», dijo el fumador al ABC.
David proporcionó un enlace al fumador, que los fumadores asumieron un enlace de United válido, y pagó $ 17,328 a través de él.
Viernes, aerolínea La estación local de noticias de Denver ha confirmado a 9 noticias El agente que transfirió la llamada de los fumadores al número externo sin validez, desafortunadamente lo envía a una estafa.
«El cliente fue transferido a un número externo y el agente no estaba utilizando nuestro número de equipo interno para legalizar el número», dijo un portavoz.
El representante del United dijo a los fumadores en la voz: «Haremos todo para crear este derecho».
«Nos hemos puesto en contacto con el cliente directamente para comprender lo que sucedió en este caso y estamos investigando completamente esto». Además, hemos llegado al proveedor de tarjetas de crédito y les ofrecimos ayudar en la investigación «.
Mirando hacia atrás en la situación, el fumador se dio cuenta de que la URL proporcionada por «David» era diferente en el pasado.
El fumador dijo que David le dijo que el reembolso en un ciclo de facturación sería procesado, y el fumador recibió un correo electrónico para que se pagara todo el dinero y que la información de devolución se cerrara, el proceso podría llevar entre 45 y 50 días hábiles.
Cuando el reembolso aún no se procesó y el fumador tuvo que pagar la factura, trató de llegar a David con el número directo que le había dado, y le dijeron que debería haber regresado y necesitaba a David para verlo más de 24 horas para verlo.
El fumador nunca escuchó de David, y cuando intentó volver a llamarlo, el número de los fumadores fue bloqueado.
Se ha contactado 9 noticiasQue inicialmente contó la historia y encontró una serie de banderas rojas en el investigador del consumidor Steve Steger por correo electrónico, significativamente que el correo electrónico no se envió desde la dirección de correo electrónico de United Airlines.
Como estado de cuenta de tarjeta de crédito, los $ 17,000 genéricos «Airlinefare» se cobran como lo era en lugar de referirse al AS AS United.
Al darse cuenta de que había sido escandalizado, los fumadores llegaron a United y se informó a la aerolínea que el último cargo del archivo de su tarjeta se realizó hace tres años y solo costaba $ 17.
United inicialmente dijo que debía haber llamado al número incorrecto, pero el fumador enfatizó que llamó al número correcto y envió un PDF a la aerolínea con sus registros de llamadas.
Un portavoz de la ONU confirmó a 9 noticias que varias llamadas del número de fumadores se hicieron en el centro de llamadas de las aerolíneas por la mañana.
«Lo sé. Sé que llamé al número correcto», dijeron los fumadores a ABC. «Debido a que es una cosa que llamar, llamar por completo al número incorrecto y ser escandaloso, está llamando a una fuente confiable, o lo que crees que es una fuente confiable, y son escandalosas.
El fumador dijo que un representante del United lo llamó tenía una llamada coincidente desde que estaba asociado con David, pero había una gran inconsistencia. La llamada, que estuvo conectada a David durante más de tres horas, se mostró en el registro de llamadas de United como una llamada de 12 minutos.
«Dicen que me dejaron caer en este momento y que no tenían más grabación», dijeron los fumadores a 9 News.
«Tienen un sistema que se supone que las personas deben creer», dijo el fumador. «Creía ese sistema. No tenía ninguna razón para creer que el sistema no era una razón y fui escandalizado como parte de él».
Los fumadores han reportado el cargo de $ 17,000 a la compañía de tarjetas de crédito como fraude y actualmente están procesando su reclamo de fraude. Si la tarjeta de crédito niega el fraude, espera que cubra los gastos de United.
