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Getty PicturesMarx y Spencer dijeron que sus servicios en línea serían interrumpidos hasta julio Después de un ataque cibernético el mes pasado En los minoristas.
Los usuarios no han podido ordenar en línea durante casi un mes, pero Puede verse como un estado regular de normalidad.
«Esperamos que la interrupción en línea continúe hasta junio y hasta julio, cuando comenzamos la reunión y luego aumentamos las actividades», dijo M&S.
Predice que las ganancias de este año alcanzarán alrededor de 300 millones este año (los analistas son más de un tercio de los esperados y equivalentes a sus ganancias, lo que solo puede estar cubierto por cualquier pago de seguro.
«En las últimas semanas, hemos estado llevando a cabo un ataque cibernético muy avanzado y dirigido, lo que ha llevado a una interrupción limitada», dijo el presidente ejecutivo de M&S, Stuart Machin.
El ataque tuvo lugar el fin de semana de Pascua, inicialmente afectando los pagos de clic y adquisición y sin contacto. Unos días más tarde, M&S colocó una pancarta en su sitio web, disculpándose por los pedidos en línea.
La policía se enfoca en el infame grupo de piratas informáticos que hablan en inglés conocidos como una araña dispersa BBC ha aprendido.
Se cree que el mismo grupo está detrás de los ataques contra la cooperativa y las harods, pero ha tenido un gran impacto en las M&S.
«Este incidente es un aumento en el camino, y saldremos en mejor forma y continuaremos nuestro plan para recuperar M&S para clientes, colegas y accionistas», dijo Machin.
El Sr. Machin dijo que su equipo había identificado «actividades sospechosas» durante el fin de semana de vacaciones clave.
M&S ejecuta una simulación Cybertock el año pasado, así que «listo».
«Pudimos responder rápidamente y tomar los pasos correctos de inmediato», dijo. «Sabemos a quién implementar el plan y el plan de continuación comercial».
Los piratas informáticos utilizaron técnicas de ingeniería social, lo que significa que dependen del error humano o el falso juicio en lugar de una laguna técnica.
Tienen acceso al sistema de M&S por «terceros», una compañía que trabaja con el minorista, sin acceder directamente a los sistemas.
El Sr. Machin dijo: «Hemos tomado nuestro sistema en línea para proteger el sitio web y los clientes».
Como parte del proceso, los medios de comunicación no respondieron a la cuestión de si la compañía había pagado el rescate.
No es sorprendente que Lisa Forte, una compañía de seguridad cibernética que asesora a las organizaciones que siguen a las compañías que siguen a las compañías que siguen a las compañías, no se sorprendan si los minoristas involucrados en los recientes ataques han pagado cualquier liberación, porque la investigación de Barclays enfrenta el 82% de las empresas.
«No sabes», dijo.
Si no se paga al rescate, los piratas informáticos siguen a los piratas informáticos con su intimidación para vender o liberar los datos para que las amenazas futuras se tomen en serio, señala.
«Si los datos nunca se arrojaron, es posible pagar el rescate».
Ella dijo que el asunto fue bien recibido por el asunto en su conjunto, priorizando a los consumidores y respondiendo relativamente rápido.
Marcas y SpencerEl sitio web del Sr. Machin regresa gradualmente a las operaciones, «muy rápidamente» en el rango del 85%.
M&S ha estado en la estrategia de respuesta durante tres años, y el Sr. Machin comenzó en 2022 cuando se unió al director ejecutivo.
También está listo para corregir la gama de la tienda y la cartera de activos de la cadena, la tecnología digital y los sistemas de back office.
Machin dijo que M&S fue «la mejor salud financiera durante casi 30 años», lo que resulta en el año financiero que finaliza en marzo antes de interrumpir los servicios de hack a fines de abril.
M&S aumentó un 22% a $ 875 millones antes del impuesto de M&S y otros gastos, las ventas aumentaron 6.1% a $ 13.9 mil millones, con una aumento de las ventas de alimentos.
El Sr. Machin dijo que el ataque cibernético «rutas de trabajo nuevas e innovadoras».
«Si hay algo, dibujamos una línea y permitimos que esto acelere la velocidad del evento», agregó el Sr. Machin.
También se poneza en los beneficios de M&S para el año en curso, con la pérdida de ventas de alimentos, dijo la compañía.
Las ventas en línea se pierden debido a un descanso en el hogar y la belleza de la moda y los pedidos en línea.
Mientras tanto, los desechos adicionales y los costos logísticos que deben usarse en procesos manuales han influido en las ganancias.
El Sr. Machin acordó tocar ganancias de £ 300 millones «parece un gran número, pero este es un número único».
Dijo que al reducir los costos y la mitad del sistema de seguro cibernético de la compañía sería reemplazado.
Aunque se espera que la factura del seguro cubra un tercio de la factura, puede haber más acusaciones, incluida la multa por pérdida de datos, litigios y elogios de negocios en el futuro.
La analista de investigación de rambold, en Quilter Chevyot, dijo que regresar a M&S era una «escoria larga».
«Pero si puedes eliminar por completo el ataque tarde y el ataque, el negocio debería llegar allí», dijo.
