Un hombre que gastó casi $6,000 en un vuelo de ida y vuelta de Delta dijo que se sorprendió cuando se comunicó con la aerolínea para ajustar su boleto de regreso y le dijeron que debía miles más.
Viajero y poster original (OP), usuario Nothingchangesme, compartió su historia RedditExplica que pagó 5.923 dólares por un billete de ida y vuelta en Delta One desde Austin, Texas, a Ámsterdam.
Después de decidir extender su viaje a Dublín, intentó cambiar el tramo de regreso de Ámsterdam a Austin para partir desde Dublín.
Pero cuando se puso en contacto con Delta a través del chat para realizar el cambio, se sorprendió al recibir una cotización de 14.000 dólares.
«Pregunté qué pasaría con mi crédito si simplemente cancelaba el viaje Ams-Aus y me decían que le debería a Delta $7,111». OP escribió.
«¡¡NO PUEDO CANCELAR MEDIO VIAJE Y DEBARLES MÁS DE LO QUE PAGÉ POR TODO EL VIAJE!!» Añadió que le dijo al representante: «Es una locura».
Los usuarios de Reddit se sumaron a los comentarios para opinar, y algunos sugirieron que el problema probablemente se deba a las reglas de tarifas en lugar de sanciones por cancelación fáciles.
«Lo más probable es que se trate de una cuestión de reglas de tarifas y de la diferencia al cambiar de un viaje de ida y vuelta a uno de ida», escribió uno. «¡Oh, cómo extraño los días de las taquillas locales! Como otros han sugerido, intentaré llamar. Solo elige la opción de devolución de llamada».
Otro señaló: “(Los viajes de ida) pueden ser mucho más caros que los viajes de ida y vuelta… Tienen que pagar el precio completo del boleto, por lo que no pagan una tarifa de cancelación para cubrir la diferencia de tarifa.
«Desafortunadamente, esta pista. Volvería a fijar el precio como para varias ciudades; debería ser mucho más barata, si no casi a la par».
Estructura de precios de las aerolíneas
Las estructuras de precios de las aerolíneas pueden hacer que las tarifas internacionales de ida cuesten más que las de ida y vuelta, especialmente en las cabinas premium.
Cuando se cambia un boleto, la aerolínea a menudo cambia el precio del itinerario según las reglas tarifarias actuales en lugar de deducir la parte no utilizada.
D Departamento de Transporte de EE. UU. Al describir cuándo los viajeros tienen derecho a un reembolso, la agencia dice en su sitio web: «Un consumidor tiene derecho a un reembolso si la aerolínea cancela un vuelo por cualquier motivo y el consumidor decide no aceptar o aceptar créditos de viaje, vales u otras formas de compensación proporcionadas por la aerolínea».
Además, señaló que «los clientes que compren boletos reembolsables y decidan no viajar o llegar tarde al aeropuerto cuando el vuelo está programado para operar no tienen derecho a un reembolso».
Atención al cliente de Delta
Delta Dirige a los clientes que buscan reembolsos o reembolsos para que envíen solicitudes a través de su canal de atención al cliente.
En su página de soporte, la aerolínea dice: «Valoramos sinceramente sus comentarios. Encuentre a continuación el formulario que mejor se adapte a sus necesidades y asegúrese de tener a mano su confirmación y número de boleto».
Para la OP, la cotización inesperada la dejó considerando si conservar su declaración original o reservar un vuelo diferente al precio actual del mercado, un cálculo que incluso los viajeros experimentados pueden abandonar sin revisar la letra pequeña.
Semana de noticias Se ha contactado a Nothingchangesme y Delta Airlines para hacer comentarios a través de Reddit. No pudimos verificar los detalles del caso.
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