LONDRES – Los reguladores de la Unión Europea están investigando a Shin por la preocupación de que el minorista en línea no haya hecho lo suficiente para limitar la venta de productos ilegales o proteger a los usuarios del diseño supuestamente adictivo de la plataforma.
El brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones dijo el martes que había iniciado una investigación formal bajo el amplio reglamento del bloque, conocido como Ley de Servicios Digitales, que exige que las plataformas en línea más grandes tomen medidas adicionales para proteger a los usuarios de Internet de productos injustos.
Una supuesta conclusión de incumplimiento después de una investigación en profundidad podría requerir que Shin cambie sus acciones o pague fuertes multas, dijo la Comisión Europea.
La comisión dijo que está centrando su investigación en si Shin cuenta con salvaguardias adecuadas para limitar la venta de productos ilegales en la UE, incluidos artículos que, según la comisión, son material de abuso sexual infantil, como «muñecas sexuales con apariencia de niños».
El gigante de la moda rápida fue criticado en Francia el año pasado, donde las autoridades encontraron armas ilegales, incluidas armas de fuego, cuchillos y metales, así como muñecas sexuales con apariencia de niños a la venta en su sitio web.
El gobierno francés intentó suspender el acceso al sitio de Shein en Francia.
Un tribunal bloqueó esa medida y pidió a la comisión que investigara el bloque en virtud de la Ley de Servicios Digitales.
La comisión dijo que determinará si existen sistemas para mitigar los riesgos asociados con el diseño adictivo de plataformas que ofrecen a los usuarios puntos o recompensas «por su participación».
Y los reguladores también están apuntando a la transparencia de los sistemas de recomendación de Shin que sugieren más productos a los consumidores.
Les preocupa que la empresa no explica claramente a los usuarios por qué recomiendan determinados productos.
Shin dijo que toma en serio sus responsabilidades y seguirá cooperando con la comisión.
La compañía dijo que ha invertido significativamente en fortalecer el cumplimiento de la DSA.
Las medidas incluyen «marcos integrales de evaluación y mitigación de riesgos sistemáticos, protecciones mejoradas para los usuarios jóvenes y trabajo continuo para diseñar nuestros servicios de una manera que promueva una experiencia de usuario segura y confiable».
«Proteger a los menores y reducir el riesgo de contenido y comportamiento dañinos es fundamental para cómo desarrollamos y operamos nuestra plataforma», dijo la compañía en un comunicado de prensa.
