Volar Business o First Class con Delta Air Lines podría ser más asequible con una nueva opción «Básica» que se introducirá este año.
La nueva oferta permitirá a los pasajeros reservar un asiento premium a un nivel de precio más bajo «si están dispuestos a obtenerlo no reembolsable» o no les importan otros inconvenientes, dijo el presidente de Delta, Glenn Hauenstein, en una conferencia telefónica sobre resultados el 13 de enero.
Efectivamente, el nuevo nivel básico permite a los clientes acceder a funciones premium, como espacio adicional para las piernas y bebidas alcohólicas de cortesía, pero esto puede significar que su boleto no sea reembolsable y no podrá obtener una mejora.
Este nivel inferior se ha probado en la opción de asiento Delta Comfort de la aerolínea en vuelos seleccionados desde noviembre. Llamada «Delta Comfort Basic», la nueva oferta dentro de la línea Delta Comfort está «diseñada para clientes que desean el espacio adicional para las piernas y la experiencia premium a bordo de Delta Comfort, pero a un precio más bajo y con algunas restricciones familiares», dijo la aerolínea en noviembre. La aerolínea busca ampliar esa oferta a todos los asientos este año.
En la llamada de resultados, Hauenstein dijo: «Realmente hemos hablado de tener tres categorías para cada producto, que son básicas, básicas y adicionales» y que se trata «de darle al cliente no sólo el asiento, sino el producto real que quiere comprar ese asiento… que debería lanzarse aproximadamente hasta 2026».
Hauenstein explicó que si hay un asiento disponible por $500, «puede comprarlo por $450 si está dispuesto a recibir una asignación de asiento dentro de las 48 horas, si está dispuesto a que no sea reembolsable, y luego hasta el exceso, donde es totalmente reembolsable y puede obtener los mejores asientos desbloqueados en ese momento».
Por ejemplo, con Delta Comfort Basic, los pasajeros pueden disfrutar de «las mismas comodidades a bordo que Delta Comfort Classic o Extra, incluido más espacio para las piernas, espacio exclusivo en el compartimiento superior, embarque en la Zona 3 y vino, cerveza y licores de cortesía en la mayoría de los vuelos», dijo la aerolínea.
Sin embargo, los asientos Delta Comfort Basic se asignan al momento del check-in, «por lo que si elegir un asiento para su viaje es una prioridad, o si necesita más flexibilidad o reversibilidad, las opciones Classic o Extra pueden adaptarse mejor a sus necesidades», dijo la aerolínea, agregando que una tarifa Comfort Basic tampoco es elegible para una mejora.
Joe Esposito, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Delta, dijo en la conferencia telefónica sobre ganancias: «Hemos sido increíblemente reflexivos en no ir demasiado rápido, asegurándonos de que seamos medidos de esa manera. Todavía estamos probando Comfort Basic. Vamos a ampliar eso durante el resto de este año… Estamos innovando más allí para poder ofrecer a los clientes más productos. Pague».
Cuando se le preguntó por más detalles sobre la nueva opción de tarifa básica, un portavoz de Delta dijo Semana de noticias No hay más información para compartir en este momento más allá de lo que dijo Hauenstein en la llamada. El portavoz añadió: «Delta se centra en ofrecer a los clientes más opciones y encontrarlos donde estén, lo cual es fundamental para nuestro modelo de negocio».
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