viernes 16 de enero de 2026 – 23:26 WIB
Jacarta – La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la vida personal. Sin embargo, la realidad en el mundo del trabajo es que la IA aún tiene que lograr este tipo de transformación: obstaculizada por interfaces poco claras, distribuida en múltiples equipos y herramientas, propensa a alucinaciones e inconsistencias y carente del contexto necesario para los entornos de trabajo.
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Para abordar estos desafíos, Salesforce anunció la disponibilidad general de Slackbot, un agente personal diseñado para integrarse directamente en los flujos de trabajo de los empleados sin fricciones.
La llegada de Slackbot marca un cambio significativo hacia lo que podría llamarse la empresa de agentes. Esta visión no posiciona a la IA como una herramienta pasiva, sino como un colega activo que comprende el contexto.
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Cofundador fuerza de ventas y CTO Parker Harris, de Slack, enfatiza que Slackbot es el principal punto de entrada al ecosistema de Agentforce, ya que lleva la inteligencia artificial y los flujos de trabajo basados en datos empresariales directamente al lugar donde ocurren las conversaciones.
Los clientes de los paquetes Business+ y Enterprise+ ahora pueden acceder a esta tecnología. Los principales desafíos en la adopción de la IA en las empresas hasta la fecha han sido la confianza y el contexto.
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Los agentes de IA tradicionales a menudo fallan porque inician interacciones desde cero sin entender quién es el usuario o qué está haciendo.
Slackbot adopta un enfoque diferente al construir directamente sobre la plataforma Slack. Slackbot comprende las conversaciones, los archivos, los canales y las personas con las que interactúas todos los días.
Esta capacidad permite respuestas personalizadas y relevantes que van más allá de los resultados de búsqueda estándar. En la práctica, Slackbot actúa como un «domador del caos».
De hecho, Slackbot se describe como un compañero virtual con un profundo conocimiento empresarial que puede ahorrar alrededor de 30 minutos al día al reducir la necesidad de cambiar de contexto.
Los usuarios pueden pedirle a Slackbot que busque archivos importantes, resuma el progreso del proyecto o convierta una idea aproximada en un lienzo colaborativo en segundos.
Eso no es todo. Slackbot desempeña un papel activo en la gestión del tiempo, ayudando a encontrar espacios vacíos en el calendario y programando reuniones sin que los usuarios tengan que abandonar la sala de chat.
El verdadero poder de Slackbot radica en su capacidad para reducir las conversaciones informales con datos comerciales sólidos.
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Los modelos autónomos de IA pueden ayudar a escribir más rápido, pero no tienen acceso a la «verdad empresarial», como el historial del cliente o los detalles de la cuenta.
