Jueves 13 de noviembre de 2025 – 16:03 WIB
Yakarta, Wiwa – El viceministro de Comunicaciones y Digital (Vamenkomdigi), Nezar Patria, invitó a la industria de seguros a implementar una cultura de protección de datos personales, especialmente en lo que respecta a los derechos de los interesados y las responsabilidades de los controladores de datos individuales, a la luz del mayor potencial de abuso debido al uso de inteligencia artificial (IA).
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Según él, actualmente la industria de seguros ha comenzado a utilizar la tecnología de inteligencia artificial para realizar análisis de determinación de primas o aprobación de reclamos, además de convertirse en un agente para atender a los clientes.
Sin embargo, recordó que el sector asegurador es a menudo un objetivo privilegiado de ciberataques que pueden provocar fugas de datos personales y dañar la reputación de una empresa.
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«La automatización del proceso de reclamaciones y el servicio al cliente utilizando tecnología de inteligencia artificial también puede aumentar la eficiencia. Sin embargo, hay desafíos que debemos esperar. Los sistemas de inteligencia artificial requieren una gran cantidad de datos personales para el entrenamiento del modelo, lo que probablemente aumentará el riesgo de fuga y uso indebido de datos», dijo el jueves 13 de noviembre de 2025.
El Viceministro de Comunicaciones y Tecnología también recordó que los resultados del proceso de cálculo de la IA no siempre son exactos. La presencia de errores en los datos utilizados para entrenar la IA puede sesgar los resultados.
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Las disposiciones sobre protección de datos personales están contenidas en la Ley N° 27 de 2022 de Protección de Datos Personales (UU PDP) y las regulaciones derivadas se encuentran actualmente en proceso de redacción en forma de Reglamento Presidencial (perpress).
Kemkomdigi, continuó Nezar Patria, promueve el monitoreo y la aplicación de la Ley PDP según lo previsto, incluida la aplicación de sanciones administrativas por incidentes de fugas, investigaciones y violaciones de cumplimiento.
También espera que las disposiciones de la Ley PDP alienten a la industria de seguros a hacer de la protección de datos personales una cultura empresarial. En 2023, se producirán casi tres millones de incidentes de fuga de datos en Indonesia, el 62 por ciento de los cuales implicará el robo de información personal.
«Hacemos de la protección de los datos personales no sólo un deber que debe cumplirse, sino que también lo convertimos en un valor fundamental y una ventaja competitiva que diferencia la industria de seguros de Indonesia a los ojos del mundo», afirmó el Viceministro de Comunicaciones y Tecnología.
Esto se debe a que la confianza pública se ha convertido en la ‘nueva moneda’ como fundamento de la protección de datos personales en la era digital, enfatizó Nezar Patria.
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«La confianza es la mejor inversión, que también se ha convertido en la nueva moneda en un mundo conectado. No podemos permitir que el potencial de la economía digital valorado en cientos de millones de rupias cueste miles de millones en pérdidas debido a la filtración de datos. Proteger los datos personales es una responsabilidad compartida», afirmó.
