Un cliente criticó a Australia Post por recibir una factura de más de $1,500 por usar un apartado postal diferente después del cierre de una de sus oficinas.
Rob Morgan, con sede en Melbourne, ha mantenido un apartado postal en Croydon durante 10 años, que resultó dañado cuando la tienda de al lado fue bombardeada el año pasado.
Su correo fue desviado a otro apartado de correos en Eildon y Australia Post inicialmente no le cobró hasta que Morgan hizo un descubrimiento sorprendente en su buzón.
«Recibimos una carta del Correo de Australia diciendo que me costaría 1.540 dólares si queríamos seguir recibiendo nuestro correo y siendo redirigidos», dijo. Un asunto actual.
Morgan presentó una queja ante Australia Post, diciendo inicialmente que los cargos en su contra permanecerían.
‘Traté de explicarles: «¿Cómo se sentirían si de repente les costara $1,540 recibir su correo?» Dijo.
Y básicamente dijeron: «Qué lástima, qué tristeza».
‘Ahora ni siquiera recibimos muchos correos. Nueve de cada diez cosas llegan como correos electrónicos, pero aun así no querrás perderte las facturas.
Rob Morgan dice que Australia Post le envió una factura enorme por entregar su correo
‘No quiero que afecte nuestra calificación crediticia ni nada parecido.
‘No puedo pensar en ningún otro negocio en el que algo salga mal y luego decidan cobrarle a su cliente.
‘Esto demuestra que no se preocupan en absoluto por sus clientes. Es muy decepcionante.»
Los australianos expresaron su ira en línea, y muchos se sorprendieron por el tamaño del proyecto de ley.
«Esto es ridículo», escribió uno.
‘Esto ya no es «Australia Post». Ahora es una empresa de mensajería mal gestionada», afirmó otro.
«Se ha convertido en un negocio y ya no en un «servicio» postal», escribió un tercero.
Australia Post emitió un comunicado diciendo que la oficina de correos con licencia de Croydon North todavía está cerrada temporalmente y están esperando más consejos del propietario sobre cuándo pueden reabrir de manera segura.
Un portavoz del Australia Post dijo que el proyecto de ley más amplio ya no se aplicaría (imagen de archivo)
«Australia Post se ha disculpado con el señor Morgan por el error del sistema que provocó que se le notificaran futuros cargos por la actual redirección de correo a su dirección de Eildon», escribió.
‘Todos los titulares de apartados postales de Croydon North tienen actualmente arrendamiento gratuito hasta marzo de 2026 y los clientes también pueden recoger su correo en Croydon Post Shop.
«Agradecemos a los clientes su comprensión y nos comunicaremos con los titulares de apartados postales para garantizar que la redirección gratuita del correo se extienda por otros 12 meses».
Una portavoz del Australia Post dijo al Daily Mail que sus sistemas habían sido actualizados y que Morgan no tendría que pagar una factura elevada.
«Nos estamos comunicando con el señor Morgan para confirmar que esos cargos ya no se deben», dijo.
