Una propietaria de una casa afirma que Airbnb la «dejó ir» después de que una mujer reservara para quedarse en su habitación de invitados, sólo para que alguien más apareciera y convirtiera su casa en una «pesadilla».
Barbara Jordan, de Southfields, Londres, dijo que esperaba que una mujer llamada ‘Juliana’ viniera a su propiedad para una estadía de dos semanas, solo para encontrar a ‘Katia’, que se veía completamente diferente a su foto de perfil en el sitio de alquiler, en su lugar.
Como Airbnb dijo que «dependía de ella» aceptar a Katia, Jordan la dejó quedarse a regañadientes porque la encontraba «encantadora» y «observadora».
Pero a los pocos días Katia se volvió «desagradable», «arrogante» y «grosera», «gritándole» al propietario en varias ocasiones.
Se dice que la invitada se había «golpeado hasta el techo» al sacar su ropa de la lluvia, se negó a reciclar y llenó la cocina con comida para llevar y cajas de compras.
Jordan, que ha sido anfitriona en Airbnb durante seis años, dijo al Daily Mail: «Se convirtió en una pesadilla y siempre era grosera cuando le pedía que hiciera algo».
‘Le dije que la había llevado al tendedero para lavarse y que estaba al lado de mi mesa. Definitivamente tocó el techo. Está completamente perdida y me grita que la lave.
Airbnb confirmó que las reservas de alojamiento de viajes individuales deben ser realizadas por el huésped que se hospeda en el anuncio y que están investigando la estadía de Katia.
La señora Jordan se siente «decepcionada» por el sitio de alquiler a corto plazo y cree que es necesario hacer más para proteger a los anfitriones.
Barbara Jordan (en la foto) afirma que Airbnb la «soltó» después de que una mujer reservara para quedarse en su habitación de invitados, solo para que alguien más apareciera y convirtiera su casa en una «pesadilla».
Una habitación de invitados en la casa de la Sra. Jordan en Southfields, que alquila en Airbnb
Katia parecía haber usado la cuenta de Airbnb de Juliana para que Jordan dejara una reseña de una estrella, lo que el propietario temía que afectaría su negocio.
‘Pensé que Airbnb no debería haber permitido que esto sucediera, pero en realidad ella estuvo genial durante los primeros días. Era encantadora y parecía atenta», dijo la señora Jordan.
Unos días después de registrarse, Katia solicitó extender su estadía otras dos semanas y pidió que le pagaran en efectivo, afirmó Jordan.
El propietario accede a regañadientes, pero Katia insiste en pagar a través de la cuenta de Juliana a través del sitio web oficial de Airbnb.
Según Jordan, Katia afirmó trabajar como estilista para las esposas de los futbolistas y reservó su estancia a través de su «empleada» Juliana, que figuraba como directora de cine.
A los pocos días de aprobar la prórroga, Katia mostró su «fea personalidad», supuestamente «gritándole» al propietario en varias ocasiones.
En un momento, la encerraron en su habitación durante 17 horas, afirmó Jordan, lo que hizo que el anfitrión de Airbnb temiera que estuviera «inconsciente o peor aún, muerta».
«Estaba preocupado y llamé a su puerta debido a su cambio de humor; no sabía qué pasó», dijo el propietario.
«Estaba preocupado, no la había visto, podría haber muerto allí o haber sufrido una sobredosis. Llamé a la puerta y no hubo respuesta; Abrí la puerta y ella me gritó que estaba descansando.’
Mientras tanto, Jordan dijo que Katia a menudo se negaba a reciclar, a pesar de que su arrendador le advirtió que recibiría una multa municipal por no hacerlo.
«La tercera vez que le pedí que lo hiciera, me cerró la puerta en la cara», dijo Jordan.
Un baño moderno en el dormitorio de invitados de la Sra. Jordan, donde se alojó Katia.
La habitación de invitados de la Sra. Jordan cuenta con una cocina para huéspedes, con su propio fregadero y nevera.
La señora Jordan, que ha sido anfitriona en Airbnb durante seis años, dijo al Daily Mail: «Ha sido una pesadilla y siempre es grosera cuando le pido que haga algo».
‘Había muchas cajitas y paquetes de sus compras y no se hizo nada bien. Simplemente se convirtió en una pesadilla y siempre era grosera cuando le pedía que hiciera algo.
“Recibía entregas de comida prácticamente todas las noches. Hay sushi mezclado con buen papel que se puede reciclar. Pero a ella no le gustó que le pidiera que hiciera eso.
Después de su prórroga, Katia pidió ampliar su estancia otras dos semanas, pero Jordan se negó.
‘Acabo de enviarle un mensaje de texto, Katya, lo siento, pero no puedo ser tú. No aceptaré tu próxima extensión, no puedo. Le dije que estaría más que feliz de recomendarle otras publicaciones en el área que conozco», afirmó el propietario.
Después de que ella se fue, Katia pareció usar la cuenta de Airbnb de Juliana para darle a Jordan una reseña de una estrella, lo que el anfitrión temía que afectaría su negocio.
En la reseña, escribió: «Esta es la peor experiencia que he tenido con Airbnb». El anfitrión no respetó mi privacidad y me sentí muy incómodo llamando a mi puerta para hablar de temas personales.’
Pero Jordan afirma que solo llamó a la puerta de Katia cinco veces durante su estadía de 27 noches: una para comprobar su bienestar y otra para dejar la puerta de entrada abierta.
En respuesta a la crítica negativa, la señora Jordan escribió: «Claramente ha elegido mostrar una personalidad grosera, condescendiente y muy orgullosa y fea».
Y añadió: «La reseña publicada aquí sobre mí y mi casa es una represalia total por mi negativa a darle a Katia una prórroga adicional y por haberle avisado que se fuera debido a su comportamiento desagradable».
Jordan dijo que está decepcionada con Airbnb y cree que se debe hacer más para evitar que una persona se quede en su casa después de usar una cuenta diferente para reservar.
Airbnb dijo que están investigando la situación.
