Telco aún no ha sabido por qué los clientes no pueden hacer llamadas Triple Zero en 13 horas, y el CEO de Optus de Fire Under Fire, Stephen Rue, admitió que la cuarta persona puede haber muerto como resultado de la interrupción.
Una mujer de 74 años de Australia Occidental y una mujer de 68 años y un bebé de ocho semanas del sur de Australia ha pedido servicios de emergencia durante la actualización de la red.
El primer ministro de Australia Occidental, Roger Cook, dijo en una conferencia de prensa el sábado que la cuarta persona y la segunda persona en su estado pueden haber muerto debido a la interrupción.
«Como resultado de que la policía de WA realizó inspecciones de bienestar, hubo otro caso de un australiano occidental, llamando a Triple Zero.
‘Esperamos la verificación de este último evento. Fue una tragedia terrible y fue muy frustrante, fue muy frustrante, esta situación, el gobierno, las autoridades y la gente. »
Más tarde, el sábado, Aptus emitió un comunicado confirmando una nueva muerte en Australia Occidental, que apareció en el período interrumpido.
«La policía de WA nos aconsejó que cree que la persona intentó contactar a Triple Zero para obtener ayuda», dijo el comunicado.
«Continuaremos trabajando con la policía de WA y otras agencias para comprender lo que ha sucedido».
El CEO de APTUS, Stephen, dijo que la red Teleco fue actualizada por el CEO de Rs.
«Estaba muy triste con esta próxima noticia y expresar mis más sinceros condolencias a la familia y amigos de la persona», dijo Rue.
Los medios de comunicación recibieron un disparo de Aptus Boss en su propia conferencia de prensa y por qué los clientes pudieron hacer llamadas regulares para familiares y amigos, pero no para servicios de emergencia.
Dijo que la investigación interna del error técnico aún se está considerando y que las llamadas triple cero están fallando.
«Esto es cuando se actualiza a la actualización del firewall», dijo Rue a los periodistas.
‘Cuando tengamos información perfecta, compartiré con ustedes. Esto es parte de nuestra investigación interna en este momento. »
El Sr. Rue no sugirió que el examen inicial durante la actualización del sistema a las 12.30 de la mañana del jueves por la mañana y que no hubo problemas con las llamadas normales.
Dijo que la industria de las telecomunicaciones había recibido dos quejas de las llamadas Triple Zero.
La primera queja llegó a las 9 de la mañana del jueves, pero no obtuvo la caminata relevante en ese momento y, por lo tanto, no recibió el informe.
Optus no sabe que las llamadas de triple cero fallan 13 horas (retrato, tienda Optus)
El jueves por la tarde, el cliente contactó solo a Optus sobre la falla triple cero cuando el cliente se contactó directamente, 13 horas después de la interrupción.
La principal interrupción se requiere para servicios de emergencia en Australia del Sur, Territorio del Norte y Australia Occidental.
El Sr. Rue dijo que hubo una falla técnica en este sistema, pero algunas llamadas de emergencia no fueron expuestas a los servicios de emergencia «sin alarmas para alertarnos».
«Perder a tres personas en el sur de Australia y una en Australia Occidental y una definitivamente es trágica», dijo el CEO el sábado.
‘Me gustaría expresar mis más profundos condolencias a sus familias y amigos, y prometo cooperar completamente con todas y cada una de las investigaciones a este respecto.
«En términos de nuestra propia investigación sobre fallas técnicas, puedo verificar que esto esté en curso y seré completamente transparente cuando establezcamos los hechos de este tema».
Después de enfrentar la red móvil más grande de la historia de Australia en noviembre de 2023, el Sr. Ru preguntó si los australianos podían confiar en Optus.
«Siempre soy transparente con ellos … así que estoy aquí hoy, así que estaré aquí mañana de nuevo», respondió.
Su reportero después del Ministro de Comunicaciones Anika Wells (imagen)
El jefe de Aptus sugirió que se sugirieron múltiples preguntas a la próxima investigación externa, diciendo que los resultados darían una buena idea de cómo se revelaron los incidentes.
Cuando se le preguntó si tres personas fueron interrumpidas para morir, el Sr. Rue dijo: ‘No soy yo comentar sobre las familias. Nuevamente, cuando tengamos una información completa, la compartiremos con usted ‘.
El Sr. Rue dijo que aunque no llegó personalmente a las familias de tres personas fallecidas, lo haría en el momento adecuado.
Su conferencia de prensa se celebró después de que el Ministro de Comunicaciones, Anika Wells, dijo que estaba inacabada de que Triple Zero fuera interrumpida.
«En 2023 hubo una revisión completa de lo que sucedió con la interrupción de Optus. El gobierno acordó el gobierno», dijo.
«La mayoría de las cosas que sucedieron en esta interrupción no implementan ciertas recomendaciones, incluida la alerta de oficiales públicos o de servicios de emergencia. Y estoy muy decepcionado».
El primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinasacos, está buscando seriamente mantener la situación.
«No he visto tanta ineficiencia de la corporación australiana en relación con la peor comunicación que esta», dijo Malinaskas.
“No puedo creer que cualquier persona en los niveles superiores de Optus debería crear una declaración de medios y celebrar una conferencia de prensa antes de informar que han confirmado que el gobierno de Australia del Sur tiene dos muertes.
«Pienso muy claramente que el comportamiento condenable en nombre de Optus es».
