Hace dos años, compré una encimera laminada de tres longitudes, 500 1.500 mientras restauraba mi cocina.
Una de las piezas comenzó a follar y agrietarse, y también absorbe manchas para que nunca se vea limpia.
El proveedor dijo que era mi culpa No puedo hacer frente a eso que se ve perfecto después de esto Dos años.
Pero contacté al otro proveedor y dije que no sucedería. Uno tiene una garantía de 12 años.
¿Debo probar un pequeño tribunal de reclamos?
DP, Somerset.
Daño: un lector no estaba contento con la encimera de su cocina, que acaba de comenzar el chip y agrietarse después de dos años
Dean Dunham responde: La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los bienes comprados en el Reino Unido son ‘calidad satisfactoria’, ‘como se describe’ y ‘apto para el propósito’. Si no lo hacen, el usuario obtendrá una compensación gratuita.
En su caso, hay tres escenas. Primero, es posible estar equivocado cuando compra y esta es la causa subyacente de los problemas que experimenta.
En segundo lugar, la encimera no es suficiente para el propósito previsto y no es adecuado para su uso en la cocina.
La tercera opción es que, como han mencionado los minoristas, ha estado abusando de este problema o alcanzando su vida útil a la edad de dos años.
Si el segundo es cierto, no tiene derechos y lo tomas en la barbilla.
En uno o dos escenarios, la ley se sienta firmemente de su lado. Obtiene un establecimiento de referencia gratuito, reparación gratuita o reembolso parcial.
Sin embargo, desde que compró encimeras hace seis meses, la ‘carga de prueba’ se ha convertido en un usuario para usted.
Por lo tanto, depende de usted demostrar que el problema con la encimera se debe a la falta de un problema, o que el material no es suficiente para este propósito.
Debe llamar a otra cocina en forma y recibir comentarios por escrito. Si puede probarlo, un pequeño tribunal de reclamos definitivamente será una buena manera de tomar si el minorista continúa rechazando su reclamo.
Si no puede obtener un experto que lo apoye, mi consejo es mantenerse alejado de la corte porque perderá sin evidencia para probar su posición.
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