Martes, 12 de agosto, 2025 – 21:02 WIB
Yakarta, Vira – El tercer evento anual de WhatsApp Business Summit celebrado en Yakarta el martes 12 de agosto de 2025, WhatsApp ha anunciado su innovación para apoyar a los negocios en Indonesia, basados en los instrumentos de mensajería diseñados para aumentar la participación del cliente y crear resultados comerciales más apropiados.
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«El 88 por ciento de Indonesia ahora envía mensajes a los negocios cada semana, lo que coloca a Indonesia en todo el mundo en todo el mundo en términos de comunicación empresarial a través de mensajes. WhatsApp muestra varias características nuevas para ayudar a las empresas en diversos estándares, mientras que los consumidores brindan experiencia personal y oportuna a los clientes».
Aumento de las características de llamadas y sonido
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Peter explica que los indonesios prefieren comunicarse con los negocios a través de mensajes, pero hay casos en los que solo se puede obtener el mejor soporte a través de discusiones directas.
Por lo tanto, ahora el negocio de usar la plataforma comercial de WhatsApp puede recibir llamadas o contactar a los usuarios después de la primera aprobación.
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Esta característica proporciona una comunicación alternativa más efectiva y sensible en comparación con los canales generales de servicio al cliente. En el futuro, los clientes pueden enviar y recibir mensajes de voz, así como videollamadas con negocios a través de WhatsApp Business.
Herramientas de rendimiento más efectivas
Los negocios en Indonesia ahora pueden ser diseñados y mantenidos con gerentes de publicidad en sus propias estrategias de marketing en WhatsApp, Facebook e Instagram.
Esta característica permite que el material creativo, el flujo de fabricación y el presupuesto se utilicen en una plataforma centralizada.
Al unirse a la lista de clientes comerciales, cargue la lista de mensajes de marketing manualmente o utilizando el propósito basado en AI+ para establecer automáticamente el presupuesto durante la ubicación para aumentar el rendimiento.
Nuevas características en la pestaña Restauración
La pestaña Actualización de WhatsApp ahora usa más de 1.500 millones de personas todos los días. Por lo tanto, WhatsApp está tratando de apoyar el negocio y el crecimiento del creador, incluidos el estado, las características publicitarias con estado, canales promovidos y suscripciones de canales.
Muchos prominentes Janama colocaron sus anuncios en el estado y la suscripción del canal, y esta característica también estará disponible en un futuro cercano para los clientes en Indonesia.
Todas estas actualizaciones se iniciarán regularmente en los próximos meses y se separarán completamente de la conversación personal del usuario en WhatsApp.
Use la plataforma de negocios de WhatsApp Business y WhatsApp a la vez
La aplicación comercial gratuita de WhatsApp se ha convertido en una opción favorita para los actores de MSME todos los días en Indonesia. En el mayor tamaño del crecimiento empresarial y la interacción del cliente, ahora pueden usar esta aplicación con la plataforma comercial de WhatsApp sin la necesidad de cambiar el número de teléfono.
Simplificar actualizaciones importantes
WhatsApp ahora hace que sea más fácil transmitir estos mensajes importantes a los negocios en Indonesia, lo que permite que este mensaje envíe notificaciones activas sobre la información del paquete de la plataforma compartida y el estado de envío.
La innovación declaró que fue un éxito en la reducción de la respuesta a las preguntas generales de los agentes de servicio al cliente y que tuvo éxito en aumentar la satisfacción del cliente en un 15 por ciento.
Meta se compromete a construir el futuro de la interacción humana que apoya la inteligencia artificial.
La función de IA de negocios en WhatsApp ahora está en la etapa de prueba en muchos países, con la esperanza de que todas las empresas en Indonesia puedan usarse como una expansión de sus servicios.
«Esta tecnología puede ayudar con conversaciones a gran escala, proporcionar recomendaciones de producción, apoyar las ventas en sitios comerciales y responder preguntas al consumidor», dijo Peter Lidian Susho.
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Al unirse a la lista de clientes comerciales, cargue la lista de mensajes de marketing manualmente o utilizando el propósito basado en AI+ para establecer automáticamente el presupuesto durante la ubicación para aumentar el rendimiento.
