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En lugar de dejar críticas positivas, Costa Coffee calificó ‘Shameless’ después de prometer una de sus sucursales a bebidas gratis.

Hubo un signo del mostrador de la tienda de bares de Potters en Hertfordshire, con los clientes que proporcionaban pruebas de nueve o 10 calificaciones de tiendas en el correo electrónico de comentarios, pueden obtener ‘cualquier bebida mediana de forma gratuita’.

El letrero es como: ‘Obtenga su café gratis. Tienes «¿Cómo es tu visita a Costa?» Por favor, dé una calificación de 9-10.

‘Tome su captura de pantalla y traiga de vuelta a nosotros y obtendrá cualquier bebida de tamaño mediano gratis. Gracias de antemano. »

Si tales revisiones no están claras o no, pero la cadena barrista más grande de Gran Bretaña ahora está en el incendio por violar la ley de los clientes.

Los clientes rápidamente hicieron sus frustraciones en las redes sociales. Un visitante de la rama publicó una foto en X y escribió: ‘Querido Costa Coffee, me gusta escuchar sus pensamientos al respecto. Ciertamente, esto se burlará por completo de sus reseñas. »

En respuesta, el relato oficial de la compañía, que tiene alrededor de 275,000 seguidores, respondió: «Oh, muy descarado, dejemos DM, entonces, ¿podemos acompañarlo?».

El letrero se eliminó después de que la cadena se colocó sin aprobación y reflejó la política de la compañía.

Se ha promovido una marca, que ha sido proporcionada por ‘cualquier bebida de tamaño mediano de forma gratuita’, si los usuarios muestran pruebas de que han demostrado que nueve o diez calificación para la tienda muestran pruebas en el correo electrónico de comentarios

Este símbolo se mostró en Patters Bar, Hertfordshire, Branch (arriba) y un cliente publicó su imagen en X

Este símbolo se mostró en Patters Bar, Hertfordshire, Branch (arriba) y un cliente publicó su imagen en X

La oferta de la sucursal se produce después de la Ley de Mercados, Competencia y Consumidores digitales en abril de 2024, que describe detalles estrictos sobre cómo publicar ‘revisiones falsas’.

La ‘revisión falsa’ se describe como una revisión del consumidor ‘A’, que no se basa en la verdadera experiencia de una persona, pero no.

En la facturación global de la compañía, las sanciones se pueden impulsar hasta 000 300,000 o 10 por ciento si se encuentran violaciones bajo la nueva ley.

Martin James criticó a Costa Costa por dejar a los clientes una respuesta positiva en lugar de recompensa, diciendo que tales revisiones deben ser libremente sin incentivos o manipulación.

Dijo Telégrafo. Como clientes, todos debemos cuestionar las revisiones hasta que las nuevas reglas se implementen completamente.

‘¿Cómo puedes confiar cuando sobornaron reseñas? No tienen ningún problema para que me anime. Si su servicio es bueno, no tiene que sobornar a nadie para que lo haga. »

El abogado de la ley del consumidor, la Dra. Jennifer Obaseki, le dijo al periódico que es probable que nadie se adaptara al «café perdido», con los perros guardianes del consumidor que toman la ‘visión atenuada de las promociones’, que son los incentivos oficiales en lugar de comentarios.

El representante de Costa Coffee dijo a The Daily Mail: ‘Somos conscientes de un letrero que se muestra en una de nuestras tiendas de franquicias, que se colocan sin aprobación y reflejan la política de la compañía.

«Tan pronto como supimos sobre este letrero, le pidieron a la tienda que la eliminara, lo hicieron».

La declaración

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