Los meta usuarios se quejan de los blanqueados de la cuenta

La semana pasada, Meta acusó el «error técnico» Esto ha tergiversado a algunos grupos de Facebook.

Desde entonces, los clientes de la plataforma de redes sociales más popular del mundo han estado en contacto con la BBC, para ellos, es mucho más que un problema técnico.

Algunos están cerrados de páginas clave para su vida laboral, mientras que otros destacan las conexiones digitales con sus seres queridos.

Además de enojado, hay decepción, a pesar de que el meta dice que resolverá el problema, las decisiones de moderación que están impulsadas por la inteligencia artificial (IA) a menudo no son humanos para hablar sobre el problema que sospechan.

También explicaron cómo las cuentas de Instagram se vieron afectadas y que no había evidencia del problema más ampliamente en sus plataformas.

Sin embargo, más de 25 mil personas han firmado una petición en las últimas semanas, diciendo que está disfrutando del problema en Facebook, Instagram y WhatsApp.

Los foros de Reddy están dedicados al asunto, y muchos clientes están publicando en las redes sociales sobre la prohibición de meta, y algunos dicen que planean demandar la demanda colectiva en el gigante de las redes sociales.

Esto es lo que la gente le ha dicho a la BBC lo que significa estar bloqueado de sus cuentas de redes sociales.

La petición en línea fue lanzada por Brittany Watson, Antario, Canadá, una Brittany Watson de 32 años.

Decidió actuar después de que su cuenta de Facebook fue descontinuada durante nueve días antes de ser reanudada. Ella dijo que fue cancelada en su página «Integridad de cuentas“, Y el meta no le respondió.

«Facebook no es solo una aplicación para mí», dijo a BBC News. «Aquí es donde tengo muchos años de recuerdos, conectados con familiares y amigos. Seguí las páginas que me trajeron felicidad y encontrando grupos de apoyo para la salud mental».

Cuando prohibió su cuenta, Brittany sintió «sufrir de vergüenza, vergüenza y ansiedad».

«El peso del concepto de expulsado de todos te agarra muy fuerte», dijo.

Rápidamente descubrió que no solo fue afectada, sino que miles de personas firmaron la petición que comenzó.

«Hay un problema: son cuentas personales, que son cuentas comerciales, páginas y grupos de Facebook. No puedo creer que sean solo grupos».

Meta dijo a BBC News que tomaría medidas sobre las cuentas que violan nuestras políticas, y que «las personas pueden apelar si sienten que estamos equivocados».

También se describe en detalle Cómo moderar las cuentas utilizando una combinación de individuos y tecnología para encontrar y eliminar cuentas que violen sus reglas.

Dijo que no se sabía sobre el pico de suspensión de cuenta falsa.

Otro consumidor John Dale, quien recientemente perdió acceso a su cuenta de Facebook, ha dirigido un equipo de noticias local en el oeste de Londres con 5,000 miembros.

Su cuenta fue suspendida por primera vez el 30 de mayo para romper los estándares de la comunidad y la página que mantuvo fue devuelta dos veces.

No sabe por qué.

Como él es el único gerente del grupo, no puede aceptar nuevas publicaciones en este momento. Además, sus propios puestos fueron eliminados del grupo.

«Se ha congelado para cuando (aunque) se han eliminado muchas cosas», dijo a BBC News.

El Sr. Dale apela a su suspensión, pero si pierde su apelación, su cuenta será eliminada permanentemente. Dijo que había información limitada sobre por qué fue prohibido.

«No hay servicio al cliente», dijo.

En Michelle Demema de Canadá, dijo que sufriría financieramente desde que detuvo las cuentas de Facebook e Instagram a mediados de junio. Un día, después de contactar a la BBC Meta sobre su caso, fueron reorganizados el miércoles.

Dirige varias páginas, relacionadas con su negocio en un marketing digital y también usa el mercado de Facebook para comprar y vender productos.

Todas sus cuentas estaban conectadas, por lo que cuando detuvo su página personal de Instagram para la «violación de las reglas» de la meta política, se inspiró para suspender todas sus páginas.

«Mis ingresos han sido un gran éxito en las últimas dos semanas», dijo a BBC News desde su casa en Niagara Falls.

«Creo que los bloqueé o que algo me pasó».

Michelle no pudo pensar en nada que desencadenara la suspensión y algunos de sus clientes estaban preocupados por el golpe ya que ya no podía contactarla.

Ella luchó por encontrar un meta empleado para llevar a cabo su caso.

«No hay servicio al cliente. No hay humanos del que puedas hablar».

Otra persona estaba decepcionada con los procedimientos de moderación de Meta y su proceso de apelación tenía un Sam Tal de 21 años de Bournmouth.

Le dijo a BBC News que había encontrado su página de Instagram la semana pasada por violar los «estándares comunitarios».

Decidió hacer una apelación y fue rechazado dos minutos después. Sam sospechó que el proceso fue manejado completamente por la IA.

«La forma en que el hombre ha visto no está seguro», dijo a BBC News.

«Todos los recuerdos, todos mis amigos no puedo hablar más porque no estoy en una plataforma diferente, se fue».

Dado que su cuenta de Facebook está conectada, también se elimina.

«Sin explicación. Estaba un poco bloqueado para ser honesto».

Sam dijo que era hora de algunas acciones serias de Meta, y no para él.

«Si sé que es muy pocos, el meta se despierta y» Oh, este es un problema que en realidad es un problema, reasévalos «.