¿Dónde regresan nuestras vacaciones mexicanas? Estamos esperando unos meses

Por Christopher Eliot | Viaje trable

P: Mi esposo y yo habíamos salvado una casa en Laila Gueshaus en Puerto Morelos, México, pero tuvimos que ser cancelados por razones personales. Hemos cancelado dentro del plazo requerido y solicitamos un rendimiento (el porcentaje de porcentaje del menos en el menos), pero aún no se ha aceptado a pesar de la garantía de los invitados que están siendo procesados. ¿Puedes ayudarnos? – Betsy Webster, La Grange Park, IL.

R: Debería haber recibido su reembolso ahora. Sin embargo, creo que sé el motivo de su retraso.

Laila Geshaus es un hotel boutique de seis habitaciones que estabas en el proceso de convertirte en un apartamento duradero cuando me contactaste. Su regreso puede cambiar.

La casa de huéspedes aplica una política cancelada que es como una de las líneas de cruceros o operadores turísticos. Si ha cancelado dentro de los 20 días posteriores a la llegada, obtendrá un reembolso del 94 por ciento de su estadía completa. (Porcentaje de porcentaje de cancelación de tarifas de crédito tarifas de souos de tarjeta de crédito y conversión de monedas)) Si cancela su fecha de llegada entre 19 y 14 días, obtendrá un 70 por ciento de regreso. Si tiene entre 7 y 1 días, se reduce al 25 por ciento.

Sabías sobre esta tarifa y estabas de acuerdo con ellos. De alguna manera, son más generosos de lo que lograste con Airbnb y VRBO. De otra manera, no lo son. Por ejemplo, ninguna de las otras plataformas le cobra tarifas canceladas del 6 por ciento.

Por lo general, diría que podría haber evitado este problema usando una de las plataformas de alquiler de vacaciones, pero vi algunos problemas de reembolso con Airbnb y VRBO. Las empresas aceptan rápidamente su dinero y lo lento para devolverlo independientemente del tamaño de la empresa.

Parece que ha cancelado su reserva por correo electrónico antes de quedarse y confirmar que la cancelación se está procesando. Usted siguió varias veces, solo por los invitados se puede decir que están sintiendo desventajas técnicas, entonces su regreso se está procesando. Pero nunca tienes el dinero.

Si una empresa le promete que regrese a la escritura, es posible que pueda hablar con su banco sobre disputas de tarjetas de crédito. Una Ley de facturación de crédito justo lo ayudará a recuperar todo su dinero. Una categoría de debate verá su correo electrónico del hotel que cualquier reembolso se está procesando como una nota de crédito y que el dinero ha sido devuelto.

Después de esperar unos meses, me contactó para obtener ayuda. Mi equipo se ha puesto en contacto con Laila Geshaus para ti. También siguió la casa de huéspedes para presionar su caso. Finalmente, un representante de la casa de huéspedes revisó su caso y emitió un reembolso completo.